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喊個外賣,吃出個東西很像蟑螂 海口店家對顧客進行賠償并道歉

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

?   酸粉內(nèi)疑似蟑螂的異物。(圖片由小鄒提供
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? ? ? 1月2日,網(wǎng)友小鄒反映稱其當天通過美團外賣,從海口黎媽酸粉(國貿(mào)店訂購午飯時,在其中一份酸粉中吃到一疑似蟑螂的異物,然而讓她氣憤的是,店家對她反映的情況,竟回應(yīng)稱有可能是 花生米,??诮瘕埵乘幈O(jiān)所在接到 投訴后介入 調(diào)查。5日,南國都市報記者了解到,目前顧客已與店家自行協(xié)商 處理,金龍食藥監(jiān)所下達了 監(jiān)督意見書,現(xiàn)場整改存在的問題。
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  2日,有網(wǎng)友反映“黎媽酸粉國貿(mào)店”食用酸粉時發(fā)現(xiàn)酸粉里竟然有蟑螂一事,網(wǎng)友在網(wǎng)上稱:“食物里面竟然有蟑螂!惡心到我了,食物衛(wèi)生太差了,差評!”通過該網(wǎng)友所發(fā)的圖片,記者看到,在一碗酸粉中有一疑似蟑螂的異物,觸腳分明。
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  隨后,記者電話聯(lián)系了網(wǎng)友小鄒。據(jù)小鄒介紹,2日當天上午10點多,她與同事通過美團外賣,在黎媽酸粉國貿(mào)店內(nèi)訂購了4份酸粉?!熬驮谖页缘臅r候發(fā)現(xiàn),酸粉底下有一黑色的異物?!痹谛∴u認真細看到后,發(fā)現(xiàn)竟然是一只蟑螂,這讓她和一旁的同事差點沒將剛吃進去的東西吐出來。
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  據(jù)黎媽酸粉國貿(mào)店負責人吳先生介紹,此事發(fā)生后,他們與顧客溝通,已向顧客賠禮道歉,并進行了相應(yīng)的賠償,獲得了顧客的諒解。吳先生稱,對于顧客所拍的圖片,他們也不好確認是蟑螂。他表示,店內(nèi)將對顧客反映的情況進行改進。
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  小鄒告訴記者,事后她在網(wǎng)上翻看該店的評論后,認為店家的衛(wèi)生不達標,遂向食藥監(jiān)部門進行投訴。1月4日上午11點,龍華區(qū)金龍食藥監(jiān)所趕到現(xiàn)場。檢查發(fā)現(xiàn),該店存在加工區(qū)工作人員未佩戴口罩,帽子以及垃圾桶未加蓋的情況,執(zhí)法人員現(xiàn)場下達了責令整改通知書,要求立即現(xiàn)場整改完畢,同時督促商家做好店內(nèi)衛(wèi)生以及個人衛(wèi)生還有“三防”設(shè)施的使用。
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