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“我想通過南國都市報,對海口市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員給予表揚!”6月5日,65歲老人張阿姨撥打了南國都市報熱線電話,感謝海口市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員及時處理12345熱線投訴,認(rèn)真解決市民食品安全問題。 ?
據(jù)張阿姨介紹,5月10日是她65歲的生日,當(dāng)天晚上家人從“欣奇 蛋糕”南沙店購買了 水果 奶油蛋糕,全家人在晚上9點左右吃了蛋糕。“當(dāng)天晚上,5歲小孫子吃完蛋糕后就出現(xiàn)了嘔吐癥狀,當(dāng)時我們以為是他吃太飽導(dǎo)致的。”張阿姨告訴記者,可是到了5月11日上午,她也出現(xiàn)了拉稀和嘔吐現(xiàn)象。到了11日下午,張阿姨得知,小孫女和兒媳婦等家人也同樣有拉稀的癥狀。懷疑是吃了該蛋糕引起的,5月11日21:49,張阿姨通過撥打市12345熱線反映此事,希望能夠?qū)Α靶榔娴案狻蹦仙车赀M(jìn)行 檢查。
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據(jù)了解,5月11日21:56,海口市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員符芳銘接到辦件后,**時間聯(lián)系張阿姨,仔細(xì)了解了事情的經(jīng)過,并立即安排現(xiàn)場調(diào)查核實。12日下午,執(zhí)法人員帶著張阿姨一同對海口欣奇食品有限公司南沙店的食品加工區(qū)域進(jìn)行全面檢查:現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)過期的面包和蛋糕,亦未發(fā)現(xiàn)過期或標(biāo)識不符合規(guī)定的醬料或食品添加劑;詳細(xì)查看該蛋糕店提供的蛋糕出廠檢驗合格單和使用奶油的供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)證明,查閱索票索證和進(jìn)貨查驗臺賬。同時,現(xiàn)場也發(fā)現(xiàn)有部分操作行為不符合衛(wèi)生要求,如:專間內(nèi)垃圾桶未加蓋、私人物品亂擺放在食品加工間等問題,執(zhí)法人員當(dāng)場下達(dá)《責(zé)令整改通知書》,要求其立即整改。
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海口欣奇食品有限公司南沙店店長表示對發(fā)現(xiàn)的問題將立即整改,現(xiàn)場退回張阿姨的蛋糕款138元以及醫(yī)院檢查費用200元,并主動慰問張阿姨身體情況。張阿姨對執(zhí)法人員快速反應(yīng)、積*處理群眾關(guān)切的食品安全問題表示肯定和贊賞,對辦理結(jié)果感到滿意。張阿姨告訴記者,除了向海口市食藥監(jiān)局去信外,她還想通過南國都市報對此事予以報道表揚。
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記者了解到,5月27日,海口市食藥監(jiān)局局長符勇收到張阿姨的來信,對海口市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員及時處理12345熱線投訴,認(rèn)真解決市民食品安全問題表示感謝。符勇高度重視,立即回信,并對張阿姨提出的疑問和建議逐一回復(fù)。
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