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美團私下篡改賬戶?自家營業(yè)收入為何進了他人口袋

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

?   與美團網(wǎng)合作多年的餐飲店老板方女士近日發(fā)現(xiàn),有一筆從2016年4月開始,總金額達到1.3萬多元的營業(yè)收益,莫名地流入了他人的賬戶。對此,方女士質(zhì)疑美團私下篡改賬戶信息。美團相關(guān)負責人表示,目前公司內(nèi)部正在調(diào)查,將會與商戶溝通解決該問題。

  投訴:

  自家營業(yè)收入進了別人口袋
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  “我和美團合作幾年了,這種情況還是頭一次碰到。”在青云譜區(qū)新溪橋經(jīng)營火鍋店的方女士,從2014年起與美團合作。期間,火鍋店通過在美團上出售團購券、優(yōu)惠券等形式,持續(xù)合作近3年。方女士表示,由于此前美團的收銀賬目平臺一直正常,而通過網(wǎng)絡促銷的金額收入相對較小,她就沒有按月細細查賬,而是一年統(tǒng)計一次。
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  3月底,方女士整理去年全年賬目時突然發(fā)現(xiàn),從2016年4月份至今,顧客通過美團“優(yōu)惠買單”渠道共計13000多元的支付金額,竟然全部進入了別人的銀行卡中。“團購券、抵金券什么的金額款項并沒有問題,但唯獨這個優(yōu)惠買單的收入,平臺界面上顯示是到了劉先生的賬戶里。”
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  方女士說,這個劉先生也不是陌生人,而是她曾經(jīng)的一位合作伙伴,但兩人兩年前就已經(jīng)分道揚鑣了。自己的營業(yè)收入為何會進入劉先生的賬戶?方女士對此表示不解。
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  4月17日,記者通過電話聯(lián)系到劉先生。劉先生表示,因為此事,方女士和美團均曾找到自己詢問,但他覺得莫名其妙。劉先生說,2015年1月,他和方女士合伙,以加盟的形式在解放路開了一家店,并用自己的名字辦了一張銀行卡,專門用于接收該店在美團上的消費收入。由于一些原因,他和方女士在當年6月便解除合作關(guān)系,分道揚鑣。“結(jié)束合作后,這張銀行卡仍然在我名下,但卡號和密碼我都告知了方女士,況且后來我也沒有再用過這張卡,所以現(xiàn)在卡在哪里,我也不記得了。”對于美團金額被誤轉(zhuǎn)入自己名下銀行卡中一事,劉先生表示可以考慮去銀行辦理掛失,幫方女士找回丟失的錢款。
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  不過,讓劉先生同樣感到不解的是,即使是他持有這張卡,但他所經(jīng)營的店在2015年12月就已經(jīng)停業(yè)關(guān)門,并且當時已經(jīng)向美團作出說明,終止了在美團上的優(yōu)惠促銷業(yè)務。“店面都沒有了,我怎么可能再讓美團從2016年4月開始將錢轉(zhuǎn)到我賬戶上呢?或者說,美團怎么會往一個已經(jīng)關(guān)張的店面賬戶上打錢呢?”
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   質(zhì)疑:

  美團私下篡改商家賬戶信息
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  記者了解到,3月底,方女士向美團客服部門投訴后,美團方面曾派業(yè)務員上門溝通,并提供了一份簽署于2015年3月20日的“主合同之補充協(xié)議”,聲稱收入賬戶出錯或許與此協(xié)議有關(guān)。
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  記者看到,協(xié)議上顯示,美團曾讓方女士的妹妹和劉先生簽署了一份賬戶信息變更。但是,方女士和妹妹當場提出質(zhì)疑,她們從未簽過這份協(xié)議。對此事,劉先生也稱“沒印象”。
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  方女士說,她對美團工作人員產(chǎn)生了懷疑,“既然會出現(xiàn)這份沒簽過字的協(xié)議,那么我有理由懷疑,美團在業(yè)務中存在造假,甚至私自篡改商家賬戶信息的可能?”

  美團:

  將會調(diào)查此事
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  4月17日,記者致電美團網(wǎng)。接聽電話的工作人員表示,方女士一事將轉(zhuǎn)至其他同事,核實情況后再向記者反饋;4月18日,記者再次致電,美團回復稱,他們已反饋給相應同事,具體情況將于一個工作日后作出回復;昨天,記者第三次致電美團,負責調(diào)解此事的唐先生告訴記者,目前首要是解決方女士的資金問題,他將會與方女士、劉先生進行當面溝通,將錢款歸還給方女士。對產(chǎn)生此事的原因,唐先生稱公司內(nèi)部將對相關(guān)員工進行調(diào)查,至于問題究竟出在哪里,他目前無法給出確切答復。
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   律師:

  如造成損失可要求美團賠償
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  對此,京師(南昌律師事務所林玉婷律師建議,方女士應先確定其營業(yè)款項是否由美團匯至劉先生賬戶內(nèi),如果劉先生確實收到該款項,方女士可以跟劉先生調(diào)解,勸其把該款項歸還,并同時與美團進行變更登記,變更正確的款項劃扣賬戶信息。如果劉先生未收到該款項,則跟美團進行溝通協(xié)調(diào),要求美團將款項匯入方女士賬戶。如果因該補充協(xié)議給方女士造成損失的,可以要求美團承擔賠償責任。“林律師說。
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