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北京：基層食藥監(jiān)所并不接待市民送檢

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

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記者輾轉(zhuǎn)打探，在城管大隊院內(nèi)才找到食藥監(jiān)所的牌子
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? ? 伴隨著市 食藥監(jiān)局、12331食品藥品投訴舉報中心以及街鄉(xiāng)設(shè)立的322個食藥監(jiān)督管理所1日正式履職，本市新組建的食品藥品三級 監(jiān)管機(jī)構(gòu)已正式行使 統(tǒng)一監(jiān)管職責(zé)。機(jī)構(gòu)精簡后是否意味著市民如遇到食品變質(zhì)等問題，可以在*短的時間內(nèi)得到官方受理及答復(fù)呢？根據(jù)目前的工作流程，市民如遇食品問題可通過撥打12331投訴舉報熱線及前往區(qū)縣、街道食藥監(jiān)局（所的方式進(jìn)行舉報。記者昨日分別對三種舉報方式進(jìn)行嘗試，發(fā)現(xiàn)存在"不好找"、"難撥通"和"速度慢"等問題。
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? ? 探訪

? ? 基層食藥監(jiān)所

? ? 路繞無標(biāo)識，電話未公布
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? ? 作為部門合并后的新舉措，322個基層食藥監(jiān)所分布在全市各區(qū)縣街鄉(xiāng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民在食品藥品相關(guān)方面業(yè)務(wù)的受理。按照此前市食藥監(jiān)局在官網(wǎng)上公示的地址，基層食藥監(jiān)所幾乎都分布在各街道辦事處內(nèi)。按照公示信息，記者來到紅廟附近的六里屯街道辦事處尋找六里屯地區(qū)食品藥品監(jiān)管所，然而被多位工作人員告知該辦公室并不在此，連門衛(wèi)也并未聽說街道的食藥監(jiān)所在這兒"安家".經(jīng)過多方打探，記者得知由于街道辦難以騰出辦公地點，該食藥監(jiān)所被"轉(zhuǎn)移"至4公里以外的城管大隊辦公地。
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? ? 按照指引，記者來到位于紅領(lǐng)巾公園附近的一條小巷，穿過一個大型停車場后，終于在路邊找到了城管大隊六里屯分隊的辦公所在地，但記者并未在院門口找到食藥監(jiān)所的牌子。走進(jìn)院子記者發(fā)現(xiàn)，辦公樓外的樓梯上掛著"六里屯街道食品藥品監(jiān)督管理所由此上三樓"的牌子。爬上三樓，"迎接"記者的是尚未拆封的座椅、水盆、不銹鋼架和清掃工具。穿過狹窄的"搬家現(xiàn)場",記者在食藥辦公室找到了正在值班的工作人員。"你還真能找過來！"工作人員對記者的出現(xiàn)表現(xiàn)出十分"驚奇",得知記者是來詢問具體投訴方式及送檢過程時，工作人員表示，可以受理舉報投訴，但需要提供購買憑證等內(nèi)容，否則"不太好辦",如判定確有必要送檢，一套流程下來大概也需要2到3天的時間。當(dāng)記者表示擔(dān)心在這期間食物是否會出現(xiàn)其他變質(zhì)等情況時，工作人員表示"都要這么辦，行政流程是不能避免的".同時這位工作人員也表示，雖然已經(jīng)安裝了電話，但由于成立不久，確實尚未對外公布。
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? ? 調(diào)查

? ? 12331投訴電話

? ? 熱線太"熱"難撥進(jìn)
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? ? 隨后，記者向食品藥品監(jiān)督管理朝陽分局撥打電話詢問受理事宜，受理人員表示，目前市里統(tǒng)一由"12331"熱線進(jìn)行受理，盡管記者反復(fù)表示家住朝陽區(qū)，希望就近反映問題，盡快得到答復(fù)，但工作人員依然表示"找到區(qū)里來的速度可能還不如撥打12331的速度快",推薦記者通過撥打熱線電話解決，并提示如果要反映食品安全問題，*好還是需要拿到相關(guān)的醫(yī)院診斷證明。
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? ? 隨后，記者又撥打"12331"投訴舉報熱線，然而從下午3點至4點一個小時的時間里，先后撥打了5次，均得到連線正忙需要等待的信息。在下午4點半左右，記者終于撥通了該熱線，工作人員表示，登記受理暫不需要購買憑證、醫(yī)院證明等相關(guān)資料，但相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)并不受理個人送檢，分派到區(qū)縣食藥監(jiān)分局后需等待工作人員聯(lián)絡(luò)調(diào)查。記者了解到，目前的12331投訴舉報中心安排了30名接線員受理電話舉報業(yè)務(wù)，**的接待數(shù)量甚至達(dá)到了以往數(shù)周的強(qiáng)度，確實會讓消費(fèi)者有"難打"的感覺。
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? ? 回應(yīng)

? ? 市食藥監(jiān)局

? ? 基層食藥監(jiān)所不受理個人送檢
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? ? 通過對多個街道食藥監(jiān)所探訪后發(fā)現(xiàn)，不少食藥監(jiān)所的辦公地點只是街道"騰"出的幾間辦公室，人員配備也從三四名到十余名不等，辦公條件和檢測配備還有待完善。對于基層食藥監(jiān)所職能及能否為市民提供送檢服務(wù)，市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前食藥監(jiān)所除了承擔(dān)個體工商戶辦理食品流通許可的申請外，還承擔(dān)著排查轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患，解決關(guān)于轄區(qū)內(nèi)的投訴舉報的職責(zé)。而檢測主要針對日常抽檢中發(fā)現(xiàn)的疑似問題進(jìn)行抽檢臨時控制，并不接待個人送檢。對此市食藥監(jiān)局解釋，由于所內(nèi)設(shè)備只能檢測出疑似問題，所做報告并不具有法定效應(yīng)，且由于條件所限，目前尚不能為每個食藥監(jiān)所配備相關(guān)檢測設(shè)備。
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? ? 那么，如果個人懷疑食品有問題，希望得到確切的檢測又該如何？對此，市食藥監(jiān)局表示，如果在食用過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題，可當(dāng)時撥打12331投訴舉報熱線，工作人員將以*快速度到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢測，而如果是購買回家中食用后發(fā)現(xiàn)問題，也可撥打電話進(jìn)行投訴，但需保留購物憑證等相關(guān)材料，"要由法定的部門送去專業(yè)機(jī)構(gòu)才能檢驗".
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