3月10日上午,南昌市民鄧先生反映,他購買的一桶 福臨門牌 玉米 食用油,吃了一半左右,發現油從金黃色變成了紅色,他懷疑這款食用油存在質量問題。3月13日下午,中 糧食品營銷有限公司同意賠償鄧先生3000元。
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鄧先生表示,去年5月,他在南昌某超市花50多元購買了一桶福臨門玉米油,在家放了一個月才開封食用。去年8月,鄧先生發現食用過半的油,原本是金黃色卻變成了與葡萄酒相近的紅色。
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起初,鄧先生以為油過期變質了,便查看包裝上標注的保質期,但距離過期還有1年左右。“食用油怎么會變色呢?”鄧先生懷疑自己買到了品質無保證的油。
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為此,他按照包裝上標注的客服電話,聯系了出品商——中糧食品營銷有限公司。之后,對方有人通過電話聯系鄧先生,提出為其更換一桶油的處理意見。
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對此,鄧先生沒有同意。他認為,廠家應當依據《 食品安全法》進行退貨并“支付價款十倍的賠償金”。
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3月10日上午,記者聯系上中糧食品營銷有限公司,該公司一名李姓工作人員表示,他們接到鄧先生反映玉米油變色后,同意為其更換一桶,但鄧先生拒絕接受該處理方案,他提出因食用玉米油導致了身體不適,要求賠償。
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“如果確實是因食用我們的油導致身體不適,我們同意賠償,但應提供證據。”李姓工作人員表示,他們曾要求鄧先生出具醫院證明或看病單據,但他沒有提供,所以無法賠償。
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對于玉米油變紅色,該名工作人員解釋稱,玉米油變成紅色并非質量問題,而是正常氧化所致,因為玉米胚芽油中的不飽和脂肪酸含量高,所以容易產生回色的物理現象。
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此外,她表示,玉米油變色的情況通常是存放場所的溫度發生變化。那么,變色后的玉米油是否可以食用?對此,該工作人員稱自己非專業人士并不清楚。
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3月13日上午,記者與中糧食品營銷有限公司北京方面取得聯系。該公司一名王姓工作人員表示,他們已對同批次的油進行了檢查,結果顯示沒有質量問題,因此鄧先生買到的油應該不存在質量問題。
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鄧先生對記者表示,他向中糧公司提出索賠的要求已經快一年時間了,但對方一直沒有派人來與其當面協商,也沒有來看過變紅的油,態度怠慢。“我只為討個說法,但至今也沒有明確的答復。”
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經過記者介入協調,3月13日下午,中糧食品營銷有限公司同意賠償鄧先生3000元。對此結果,鄧先生表示滿意。
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