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沈陽:超市雞蛋“低標高結” 賠償消費者500元

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 消費者白女士在遼寧省遼陽市 家樂福超市新運大街店購買 雞蛋時,遭遇“低標高結”。當她找到店內相關人員反映問題時,不僅沒有按《消法》獲得相應的賠償,對方也沒有向其表示歉意。經遼陽市消協調解,白女士依法獲得500元賠償。
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? ? 2月9日,白女士告訴《中國消費者報》記者,她是家樂福超市新運大街店的會員,2月5日晚,她在該店購買了4斤會員價雞蛋,標價為2.7元/斤,結賬時發現是按照2.95元/斤收的款。“平時自己在超市購物時并不怎么看小票,這次只買了4斤會員價雞蛋,所以一眼就看出價格明顯不對。”白女士稱,當時她找到柜臺服務員,服務員又讓其找促銷員。促銷員拿計算器算了幾次,也不知道給誰打了電話,然后說可以補10個雞蛋,問白女士是否接受這一賠償方案?之后,白女士給遼陽市消協打電話,咨詢超市應該如何賠償。
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? ? 遼陽市消協的態度十分明確,超市“低標高結”涉嫌欺詐消費者,應該按照《消法》第五十五條給予白女士500元賠償。但家樂福新運大街店卻回復遼陽市消協,依據該超市的賠償標準,只同意按差價的5倍進行賠償。“從發生糾紛到記者采訪,沒有接到超市方面一個電話,起碼也要表達一下歉意吧,對方顯然沒有一個良好的溝通態度!”至于該如何賠償?白女士認為《消法》有規定,那就按法律規定辦。
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? ? 采訪白女士之后,記者來到家樂福新運大街店,見到客服部門負責人。該負責人強調,超市方面確有自己制定的按差價5倍進行賠償的內部規定,但也接受消協組織的調解。
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? ? 2月9日下午,遼陽市消協對白女士和超市間發生的消費糾紛再次進行調解。*終,家樂福新運大街店客服部門負責人向白女士表達了歉意,承認工作存在不當之處,并表示立即采取整改措施,尊重消協的調解意見,對消費者依法做出賠償。
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? ? 在消協的調解下,家樂福新運大街店依照《消法》賠償白女士500元,退給白女士多收取的1元,雙方在調解協議上簽字。
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