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邯鄲：保健食品不保健 邯鄲成安工商調解幫退款

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　近日，邯鄲成安縣的班女士在縣工商局12315工作人員的幫助下，成功將母親購買的近萬元 保健品退貨。
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　　11月14日，班女士滿面愁容來到成安縣工商局12315指揮中心，手里提著一個大塑料袋，里面滿滿一袋全是 保健品。班女士向工商人員講述，不久前成安縣有一個關于健康養生內容的免費講座，聽講座的人都是中老年，班女士的母親也經常去聽，這些保健品就是她購買的。
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　　老人頭幾次聽講座，對方不說賣東西，還送小禮品，但是*后**開始賣保健品，雖然價格不菲，但是一次性購買了價值9960元的保健品。回家后，班女士的母親并沒有告訴家人，直到服用保健品后出現了惡心、嘔吐等強烈不良身體反應，這才說出了實情。班女士多次找到保健品經銷商要求退貨、退款，但經銷商每次都找借口不給退，無奈之下班女士向工商人員求助。
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　　接到投訴后，成安縣工商局12315指揮中心工作人員陪同班女士到保健品經銷商處了解情況，經銷商承認班女士所述情況基本屬實，至于班女士的母親服用保健品后出現不良反應可能是個人體質原因。成安縣工商局12315指揮中心主任張敏認為，由于班女士的母親年事已高，對新鮮事物缺乏必要的認識，況且購買的保健品價格不菲，在購買過程中應有家人陪同幫助老人識別產品的具體功能、適用的人群等。商家在推銷過程中，存在夸大宣傳的行為，依據我國《消費者權益保護法》規定，對方應承擔退款、退貨的責任。經過反復調解，保健品經銷商同意為班女士的母親一次性退款9545元（扣除已開啟的兩瓶保健品415元，班女士一家對調解結果表示滿意。
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　　成安縣工商局12315指揮中心提醒市民，日常生活中類似的案例并不鮮見，一些商家摸準中老年人追求健康、渴求關愛及愛占小利的心理，運用免費講座、免費旅游等方式，先贈以小利，再進行夸大甚至虛假宣傳，*后達到推銷質次價高商品的目的。中老年消費者要想避免上當受騙，**要知道， 保健食品不是藥品，不能用于治療疾病，更不能代替藥品。其次，老年人要謹慎對待所謂的健康講座、熟人推銷、免費體驗等活動，如發現有人使用以上手段推銷保健品，可以保留宣傳彩頁、購物票據等作為證據，及時向工商部門投訴或舉報。*后，老年人應多學習相關知識，提高防范意識，遇事多和子女商量，不盲從輕信。
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