? ? 鐘先生出示的 醬油,瓶?jī)?nèi)可見(jiàn)白色小蟲。南都見(jiàn)習(xí)記者 岑龍基 攝
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? ? 日前,市民鐘先生在順德大良 大潤(rùn)發(fā)商場(chǎng)買了兩瓶 海天牌醬油,在食用第二瓶時(shí)發(fā)現(xiàn)里面竟然有很多白色的活小蟲。為此,鐘先生到超市協(xié)商,希望商場(chǎng)方能帶食用過(guò)醬油的老人去 檢查一下身體,但雙方就檢查費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題協(xié)商不成。生產(chǎn)廠家則表示,產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)問(wèn)題的,出現(xiàn)蟲子應(yīng)該是 消費(fèi)者在使用過(guò)程中造成的意外。而順德區(qū)市監(jiān)局則提醒,市民可撥打?qū)>€電話進(jìn)行消費(fèi)申訴。
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? ? 消費(fèi)者:食用后發(fā)現(xiàn)醬油里有蟲
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? ? 鐘先生告訴記者,8月7日在大潤(rùn)發(fā)超市看到海天醬油在做促銷活動(dòng),折后價(jià)每瓶9.8元,于是就買了兩瓶醬油回家。在食用完**瓶醬油后,9月16日中午,鐘先生的媽媽中午在家里做飯時(shí)把第二瓶醬油開(kāi)了。由于老人視力不好,當(dāng)時(shí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題。當(dāng)天晚上6點(diǎn)多,鐘先生在家里做飯要用到醬油時(shí),突然發(fā)現(xiàn)醬油里有好多白色的蟲子,而且還能游的?!斑@真的很恐怖,而且很惡心,重點(diǎn)是老人已經(jīng)食用過(guò)一次,怕她身體出狀況?!辩娤壬f(shuō)。
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? ? 鐘先生把當(dāng)天的情況用手機(jī)拍下來(lái)了,從他所提供的視頻里可以看到,近十條白色的蟲子漂浮在醬油上,其中有兩條蟲子沿著瓶子爬動(dòng),還有兩條向?qū)γ嬗稳?。記者采訪時(shí)看到,醬油里有五六條白色蟲狀的物體漂浮,醬油的生產(chǎn)日期為2016年5月21日,還在保質(zhì)期內(nèi)。鐘先生告訴記者,昨天把醬油放到太陽(yáng)底下暴曬了一個(gè)下午后,發(fā)現(xiàn)蟲子死掉了,但蟲子還在醬油里面。記者打開(kāi)瓶蓋聞了一下,感覺(jué)跟平常的醬油所散發(fā)出來(lái)的味道差不多。
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? ? 鐘先生表示,當(dāng)天晚上他們就拿著醬油到大潤(rùn)發(fā)協(xié)商,希望大潤(rùn)發(fā)方面能帶老人去檢查一下身體,但雙方就檢查費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題協(xié)商不成。
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? ? 商場(chǎng):愿配合消費(fèi)者去檢查身體
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? ? 昨日下午,鐘先生再次來(lái)到大潤(rùn)發(fā)協(xié)商。鐘先生表示,現(xiàn)在家里的老人身體還沒(méi)有出現(xiàn)異常,但還是不放心,要求檢查費(fèi)用由商場(chǎng)方面來(lái)出。針對(duì)此事,大潤(rùn)發(fā)張姓客服經(jīng)理回應(yīng),問(wèn)題出現(xiàn)后,商場(chǎng)方一直積*協(xié)調(diào)處理,愿以一賠十。其還表示,商場(chǎng)方愿意陪同老人去檢查,如果檢查出來(lái)身體因食用這個(gè)醬油而出現(xiàn)異常的情況,商場(chǎng)愿意承擔(dān)責(zé)任,但如果檢查出來(lái)沒(méi)異常,商場(chǎng)則不承擔(dān)檢查費(fèi)用。鐘先生對(duì)此回復(fù)表示不滿意。
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? ? 記者在商場(chǎng)里發(fā)現(xiàn),同類型的醬油仍有在售。記者隨即采訪了幾位選購(gòu)商品的顧客,他們都表示沒(méi)遇到過(guò)類似的情況,但會(huì)謹(jǐn)慎選擇商品。張經(jīng)理表示,商場(chǎng)的相關(guān)部門將加強(qiáng)對(duì)該類產(chǎn)品的檢查。
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? ? 廠家:商品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,或?yàn)殚_(kāi)封后出現(xiàn)意外
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? ? 隨后,記者與鐘先生撥打了廠家的客服電話。客服人員何小姐表示,產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)問(wèn)題的,應(yīng)該是消費(fèi)者在使用過(guò)程中造成的。
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? ? 何小姐介紹說(shuō),在保障原料的安全方面,公司確保無(wú)蒼蠅等昆蟲異物的存在,同時(shí)還會(huì)用膜超濾技術(shù)有效防止具有一定體積的蛆蟲流入產(chǎn)品包裝,對(duì)出廠的所有醬油都進(jìn)行巴氏滅菌高溫消毒,而超過(guò)42℃蛆蟲便會(huì)死亡。所以醬油生蟲這個(gè)情況估計(jì)是在打開(kāi)瓶蓋使用過(guò)程中發(fā)生的意外。在天氣溫?zé)岬那闆r下,醬油瓶蓋處即使只遺留一丁點(diǎn)兒醬油,假設(shè)被昆蟲叮上了,瓶口處就很有可能被產(chǎn)下蟲卵,下次再使用時(shí),那些卵就回流到瓶子里了。而那些卵在6-24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)變成蛆蟲,有些昆蟲能直接產(chǎn)蟲。
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? ? 同時(shí),該公司也提供了一份該批次商品的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示,包括色澤、菌落總數(shù)等14項(xiàng)檢查項(xiàng)目的檢測(cè)結(jié)果均為合格,檢驗(yàn)結(jié)論為符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于廠家的說(shuō)法,鐘先生表示,由于自己沒(méi)留意到?jīng)]開(kāi)封之前的狀況,所以也只能相信。
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? ? 部門:保留相關(guān)商品、購(gòu)物小票等可申訴
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? ? 針對(duì)此事,順德區(qū)市監(jiān)局通報(bào)稱,如消費(fèi)者需要進(jìn)行消費(fèi)申訴,可保留相關(guān)商品、購(gòu)物小票等憑證,撥打12345、22838180反映詳細(xì)情況,將有專人跟進(jìn)處理。市民如發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的食品存在問(wèn)題或其他食品藥品違法行為、線索,請(qǐng)及時(shí)撥打以上電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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