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重慶：新世紀買的方便飯竟然發霉 超市協調廠家補償500元

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　重慶市民劉先生打算去瀘沽湖自駕游，去新世紀超市加州店買了4盒自熱方便飯。哪知到了瀘沽湖當晚，拆開一盒后發現， 米飯竟是 發霉的。劉先生8天后返回重慶，找到超市討說法，對方稱沒有直接證據證明米飯發霉是銷售環節中出現的問題。在食藥監部門的介入下，*終該品牌方便飯的生產廠家補償了劉先生500元錢。

　　超市買了4盒自熱飯 外出旅游打開一盒竟然發霉了
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　　郁悶：超市買了4盒自熱飯 打開一盒竟然發霉了
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　　8月12日晚，劉先生到位于重慶渝北區的新世紀超市加州店買了4盒自熱方便飯。其中三盒分別是“得益綠色”品牌的回鍋肉、臺式鹵肉、魚香肉絲自熱飯，另一盒是“好好吃”品牌的回鍋肉自熱飯。4盒飯一共花費68.2元。
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　　8月13日，劉先生就和朋友自駕游往瀘沽湖進發，當晚到達目的地后，劉先生打開一盒“得益綠色”回鍋肉自熱飯后，發現里面的米飯已經發霉，黃褐色的霉斑覆蓋在整個飯盒表面，讓他一陣陣惡心。
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　　他看了下包裝盒上的生產日期是今年5月22日，保質期是9個月。從時間上看，并沒有過期。由于擔心同一品牌的另兩盒飯也有問題，也為了保留證據，他將發霉以及沒開封的兩盒“得益綠色”自熱飯保存好，想等回到重慶后，向超市討個說法。
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　　劉先生打開“好好吃”品牌的回鍋肉自熱飯，發現是好的，當晚就以這盒飯充饑。
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　　廠家：開封8天后才交涉 發霉原因不好評判
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　　8月21日返回重慶，劉先生就找到新世紀超市加州店討說法。超市方當著劉先生的面拆開另兩盒“得益綠色”自熱飯，發現是好的，沒有發霉的跡象。于是讓劉先生填寫了顧客投訴表后，喊來“得益綠色”自熱飯的廠家代表與劉先生協商。
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　　劉先生回憶說，**次協商過程中，對方表示，有可能是該盒飯在運輸過程中出現了真空包裝漏氣等情況，導致發霉，也不排除是劉先生開封后導致了發霉。由于從劉先生開封到來超市投訴已過了8天，所以發霉原因不好評判。
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　　廠家表示愿意給劉先生同一款自熱飯2盒作為補償。但是，劉先生不同意，要求廠家賠償500元，雙方沒有達成統一。
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　　8月22日，劉先生將此事投訴到渝北區食品藥品監督管理局。工作人員表示，將派出執法人員前往超市調查取證，一經發現問題，將嚴肅處理。
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　　食藥監局：不能確定超市是否銷售發霉變質食品 消費者應及時投訴
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　　昨日，記者聯系上渝北區食品藥品監督管理局龍溪所涂所長。他表示，接到舉報后，他們立即派人到新世紀超市加州店展開調查。在超市貨架上從“得益綠色”同一批次的自熱飯中隨機抽取了兩盒進行檢查，未發現過期、發霉等跡象，產品合格。
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　　涂所長表示，從現有證據看，不能確定超市是否在銷售發霉變質的自熱飯。所以奉勸消費者，打開食品包裝后如發現有問題，應保留好當時的購物小票等證據，**時間找到銷售方或食品管理部門進行交涉。如身在外地，不能及時返回，可拍照保留證據，及時將照片傳給食品管理部門備案。
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　　律師：如售賣發霉變質食品屬實 超市至少要賠500元
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　　重慶渝通律師事務所主任律師汪志國告訴記者，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
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　　根據《 食品安全法》第148條第2款，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
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　　汪律師表示，也就是說，如果確定超市確實存在售賣發霉變質食品的事實，無論按照哪部法規，保底給消費者的賠償就是500元。
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　 　超市：秉著顧客至上原則 廠家補償消費者500元
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　　新世紀超市加州店客服負責人劉女士表示，劉先生買了4盒自熱飯，有一盒是發霉的，食藥監局來超市抽樣檢查后未發現有過期變質食品。因此，不排除是進貨運輸過程中，某個體真空包裝漏氣所致。由于購買時間較久，也不排除是顧客保存不當所致。
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　　劉女士稱，沒有直接證據證明是產品的生產或銷售環節中出現的問題，但秉著顧客至上的原則，經過超市方協調，該品牌的生產廠家已答應給劉先生500元錢作為補償。
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　　記者了解到，劉先生目前已收到500元補償。
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