商報訊 （實習記者 汪曉筠讀者裘女士有一張某水產店的“VIP海鮮提貨卡”。近日她致電本報維權熱線85188518反映：“前幾天我去提貨，發現總部和提貨點都關門了。聯系相關負責人，對方表示現在老板轉賣牛肉，問我是否愿意提取同等價值的牛肉。我表示愿意，但對方又表示目前牛肉沒貨，有貨了就會聯系我們。我想知道確切的提貨時間，希望得到每日商報維權熱線的幫助。”

　　消費者說

　　究竟幾時可提貨？

　　消費者裘女士：我有兩張VIP海鮮提貨卡，每張面值2000元。前年，我提過一次貨，現在還有一張2000元的提貨卡。去年11月，我去提貨，當時覺得店里那些海鮮不是很新鮮，于是就沒有提貨，想等店里進了新鮮的貨再去提。

　　這家店是連鎖的，后來，我找到總店，發現總店的原址已經換了其他商戶，我從總店原址隔壁的商家那里得到了原水產店提貨負責人的聯系方式。該負責人表示，現在老板轉賣牛肉，問我是否愿意領取同等價格的牛肉，對此我表示認可。該負責人告訴我，有貨了就會聯系我領取。

　　之后，我又等了一段時間，一直沒有接到該負責人聯系我提貨的通知，我又多次聯系該負責人，他都說：“現在沒有貨，有貨了就聯系你們提貨。”然而我一等再等，都沒有得到確定提貨時間的消息。

　　商家說

　　老板不賣海鮮賣牛肉了

　　牛肉暫未到貨

　　（記者聯系上消費者所說的這位提貨負責人郎蕭龍，他作出如下回復。

　　提貨負責人郎蕭龍：去年年底，就聯系過提貨卡持有者前來提貨，當時他們把提貨點的海鮮都提完了。現在提貨點沒有貨。因為這個卡是2013年發售的，卡片后注明，有效期為2年。也就是說，到2015年，這個卡已經過期了。

　　現在老板轉做牛肉生意，對于前來詢問提貨事宜的消費者，我向他們解釋過，并且征詢他們的意見，是否接受提取同等價值的牛肉。因為老板剛轉做牛肉生意，目前貨物還未完全到位，可能還需要再等一段時間。

　　針對裘女士的情況，如果她愿意的話，可以在每月月底聯系我，一旦貨物到位，我們就可以安排她前來提貨。

　　（記者將該負責人的說法反饋給消費者，消費者裘女士表示：“我不認同商家說的卡已經作廢的說法，當時我前往提貨點提貨，提貨點的收銀員和我說：‘有價消費卡是不會過期的。’所以當時我才沒有一次把提貨卡全部用完。我可以接受商家給我同等價值的牛肉代替海鮮，并會在每個月的月底繼續聯系商家提貨。”對于裘女士*后是否能提到貨，本報還將繼續關注。

　　律師說

　　有證據證明在有效期內無法提貨時

　　消費者可要求商家延長有效期

　　浙江澤鼎律師事務所律師陳林兵：此事例中，商家銷售的提貨卡后確實寫明了有效期為兩年，若商家能提供售卡記錄或開卡記錄等相關證據，證明該卡確實已過有效期，那此事例中，消費者維權確有一定難度。

　　若消費者可以證明自己是在有效期內前往提貨點提貨，因商家沒貨而導致提貨時間一拖再拖，*終使消費者在提貨卡的有效期內沒有提到貨，則可找商家維權，要求商家延長有效期至提到貨時止。

　　另外，購買提貨卡、進行預付式消費的消費者請注意：

　　1、消費者在辦卡、購卡時，應看清卡項的相關說明，如商品的式樣、規格、卡片的有效期限等。消費者應妥善保管辦卡的相關單據，并保留與商家交流的證據等。

　　2、若提貨卡臨近有效期屆滿時，商家出現了沒貨的情況，在有效期內，消費者可與商家協商延長有效期限，并保留延長時間的書面憑證。? 3、若提貨卡過了有效期限，消費者在合理合法的范圍內與商家進行協商，從而獲得相對合理的解決方法。
?