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? ? 餃子外 標(biāo)簽上打印著“ 芝麻卷”字樣 新文化記者 李德慶 攝
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? ? 在超市購(gòu)物， 速凍水餃標(biāo)簽上卻打印著“芝麻卷”。3日，長(zhǎng)春市民王女士反映，在永輝超市臨河街店購(gòu)物時(shí)不止一次遇到這樣的情況。有專(zhuān)業(yè)人士指出，結(jié)賬 價(jià)格與商品標(biāo)簽不符的情況涉嫌消費(fèi)欺騙。長(zhǎng)春市 食藥監(jiān)局 食品 流通處負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)派工作人員進(jìn)行 調(diào)查，要求立即改正。
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? ? 消費(fèi)者：水餃購(gòu)物憑證上寫(xiě)“芝麻卷”
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? ? 5月2日，王女士在永輝超市臨河街店購(gòu)物后回家查看購(gòu)物小票時(shí)，發(fā)現(xiàn)多出了三筆“芝麻卷”的結(jié)賬記錄。仔細(xì)核對(duì)購(gòu)物明細(xì)后，才確定這是三袋手工水餃。“如果手工水餃出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該如何退換和維權(quán)呢？”王女士有些擔(dān)心。她突然想起大約十多天前也曾買(mǎi)過(guò)該手工水餃，于是找到當(dāng)時(shí)購(gòu)物小票，發(fā)現(xiàn)竟也是“芝麻卷”。想到手工水餃的包裝袋上既沒(méi)有生產(chǎn)廠家也沒(méi)有生產(chǎn)日期，王女士更擔(dān)心了，“超市之所以更換購(gòu)物小票上的商品名稱(chēng)，會(huì)不會(huì)是三無(wú)產(chǎn)品？”于是向本報(bào)投訴。
? ? 記者調(diào)查：手工水餃標(biāo)簽仍有問(wèn)題
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? ? 5月3日中午，新文化記者來(lái)到永輝超市臨河街店。在超市一樓面食柜臺(tái)前，一個(gè)大冰柜中散裝著手工水餃，上面標(biāo)著單價(jià)，卻沒(méi)有餡料成分、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息。店員介紹，這是新包的速凍水餃。但記者并沒(méi)見(jiàn)到現(xiàn)場(chǎng)有人在加工。記者購(gòu)買(mǎi)一斤，店員打出的價(jià)簽卻是“芝麻卷”。店員為此解釋?zhuān)骸皺C(jī)器里沒(méi)有水餃的標(biāo)簽，只能用相同單價(jià)的芝麻卷代替。
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? ? 記者為此找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱(chēng)：”超市電腦確實(shí)沒(méi)有錄入，這是超市采購(gòu)部門(mén)的問(wèn)題，你應(yīng)該去找他們，跟門(mén)店沒(méi)有關(guān)系。“如果超市產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者該如何退換呢？對(duì)此，這位負(fù)責(zé)人表示，超市的商品可以退換。隨后拒絕了采訪。
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? ? 超市回應(yīng)：向消費(fèi)者道歉
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? ? 記者就超市標(biāo)簽混亂問(wèn)題向永輝超市總部反映。昨日下午，永輝超市長(zhǎng)春區(qū)域負(fù)責(zé)人張先生回電表示，超市在工作中確實(shí)存在疏漏，愿意向消費(fèi)者道歉。超市之所以出現(xiàn)水餃串碼的問(wèn)題，是在公司采購(gòu)流程還沒(méi)有完成的情況下，門(mén)店急切想進(jìn)行銷(xiāo)售。超市會(huì)立即完善條碼體系，避免類(lèi)似事情發(fā)生。”另外，超市食品質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)有太大問(wèn)題，我們批次產(chǎn)品都會(huì)有進(jìn)貨臺(tái)賬。“張先生說(shuō)。
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? ? 如果真的是門(mén)店因?yàn)橄氡M快銷(xiāo)售才出現(xiàn)此狀況，為何此前十多天也曾發(fā)生過(guò)？采購(gòu)部門(mén)這么久仍未設(shè)置正確條碼嗎？張先生表示，超市管理還有待加強(qiáng)。他解釋稱(chēng)，因?yàn)楣驹谏蜿?yáng)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)采購(gòu)體系，采購(gòu)部門(mén)要服務(wù)所有門(mén)店，進(jìn)碼需要一個(gè)流程。門(mén)店急于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，因此造成違反公司內(nèi)部規(guī)定提前銷(xiāo)售商品現(xiàn)象，而這些商品在門(mén)店的采購(gòu)系統(tǒng)中無(wú)法找到，所以只能拿其他價(jià)格相同產(chǎn)品暫時(shí)替代。
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? ? 走訪：商品標(biāo)簽混亂并不少見(jiàn)
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? ? ”很多超市都有這些現(xiàn)象，亞泰大街一家也有，經(jīng)常弄錯(cuò)標(biāo)簽。和營(yíng)業(yè)員理論，她們會(huì)以貼錯(cuò)標(biāo)簽應(yīng)付，顧客大多記不清每個(gè)商品價(jià)格。“市民張先生介紹，有一次選購(gòu)了一個(gè)標(biāo)價(jià)8元的商品，可結(jié)賬時(shí)卻收9.8元。商家的解釋是，按電腦的記錄收，牌子的價(jià)格未更新。
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? ? 而市民周先生介紹，他曾經(jīng)遇到一種商品2個(gè)價(jià)格，”我當(dāng)時(shí)有意問(wèn)服務(wù)員哪個(gè)價(jià)為真，她說(shuō)低價(jià)的，結(jié)果買(mǎi)單時(shí)卻按高價(jià)收。“
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? ? 根據(jù)市民反映的情況，記者又走訪了長(zhǎng)春多家超市和商店，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽混亂現(xiàn)象的確存在。有的超市內(nèi)部分進(jìn)口商品（如食品和化妝品等沒(méi)有中文標(biāo)簽。部分小型超市沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，有的商品價(jià)格店主說(shuō)了算。還有的超市內(nèi)，如果消費(fèi)者不主動(dòng)要求，甚至不會(huì)主動(dòng)提供購(gòu)物小票。
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? ? ”超市的物品那么多，我們不能保證所有商品標(biāo)簽?zāi)苋考皶r(shí)更換。“當(dāng)記者質(zhì)疑部分商品價(jià)格標(biāo)簽與實(shí)物擺放位置不符時(shí)，東南湖大路一超市的工作人員如此回答。至于進(jìn)口商品無(wú)中文標(biāo)簽，有商家表示，只是部分商品沒(méi)有，如果要有標(biāo)簽的，他們可以找。
? ? ■食藥監(jiān)
? ? 監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)行調(diào)查
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? ? 針對(duì)商品標(biāo)簽和實(shí)物不符，出示價(jià)格與結(jié)賬價(jià)格不符，商家優(yōu)惠宣傳與實(shí)際商品不符等情況，從事法律工作的周杰律師認(rèn)為，商家涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，其中超市的物不對(duì)價(jià)行為還涉嫌價(jià)格欺詐。
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? ? 他說(shuō)，商品標(biāo)簽變更，消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)，因此超市變換商品名稱(chēng)和價(jià)格應(yīng)該告知消費(fèi)者。如果因商品擺放混亂、促銷(xiāo)牌更換不及時(shí)或者標(biāo)簽?zāi)：仍驅(qū)е孪M(fèi)者看錯(cuò)價(jià)格，商家的行為屬于價(jià)格欺詐。而商品標(biāo)簽和實(shí)物不符，如果發(fā)生食品安全問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)法追溯食品來(lái)源，容易導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法維權(quán)。”除相關(guān)部門(mén)監(jiān)管，商家自律外，消費(fèi)者也要提高警惕。“周律師指出，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，要注意標(biāo)簽和價(jià)簽內(nèi)容，特別要留意商品的名稱(chēng)、價(jià)格等信息。
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? ? 3日，記者向長(zhǎng)春市食藥監(jiān)局有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示將責(zé)成屬地監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，如拒不整改將進(jìn)行問(wèn)責(zé)。這位負(fù)責(zé)人表示，商家出現(xiàn)商品無(wú)碼主要是超市存在管理問(wèn)題。政府部門(mén)要求超市必須規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打印商品標(biāo)簽須和商品一致。如消費(fèi)者向食藥監(jiān)部門(mén)反映，執(zhí)法人員將責(zé)成超市整改，并要求超市認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé)。
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? ? 新文化記者 李德慶
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