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蘇州：餐飲消費體察報告發(fā)布 消費者對三個“潛規(guī)則”意見最大

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

? ? 離奇收開瓶費竟為食品安全
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? ? 蘇報訊（記者　蘇菁　通訊員王鋒昨天，市消保委和姑蘇區(qū)消保委聯(lián)合發(fā)布的2016年** 餐飲消費體察報告顯示， 消費者對包廂設*低消費、對自帶酒水收 服務費、菜單不標計量三個傳統(tǒng)“行規(guī)”意見*大。
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? ? 市消保委副秘書長鄒一敏表示，今后，市、區(qū)兩級消保委將通過向行政主管機關、立法機關報告和建議，對目前該行業(yè)中存在這些不平等格式條款和違法違規(guī)行為進行清理和規(guī)范，如經(jīng)勸喻后仍然不改，損害消費者合法權益，將依法公開揭露、批評。
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? ? 據(jù)悉，此次消費體察活動開展于去年12月1日至今年2月底，體察活動的對象為姑蘇區(qū)范圍內(nèi)的21家餐飲企業(yè)。其中，四星級以上酒店4家，中餐館17家，體察方式為書面、電話調(diào)查，隨機抽查，組織暗訪等，參加體察的成員為消費維權志愿者、監(jiān)督員等。
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? ? 體察報告顯示，雖然商務部、國家發(fā)改委發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行》已經(jīng)于2014年11月1日施行，但仍有28.57%的受訪企業(yè)，設有包廂*低消費，主要為一些中高檔酒店、餐館。*低消費一般由服務員口頭提出，標準在500元到1000元之間，而非明碼標價。有33.3%的企業(yè)另行收取包廂服務費。52.38%的企業(yè)允許自帶酒水，但收取開瓶費或服務費，比例一般為15%。更為離奇的是，部分企業(yè)稱，收取自帶酒水開瓶費或服務費的理由，是為了食品安全。
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? ? 市消保委律師志愿團律師魯云亮認為，包廂設*低消費，是餐飲企業(yè)利用其“優(yōu)勢地位”在一個區(qū)域形成所謂“普遍行規(guī)”，即所有飯店都設置了“*低消費”，導致消費者無權選擇的侵權行為，哪怕是“事先明知”或“被告知”，都是應當禁止的“霸王條款”。
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? ? 2014年8月，市消保委組織的一次大型消費體察活動中，就對當時該行業(yè)內(nèi)存在的菜單不標計量或模糊計量的侵權行為進行了公開批評，當時，共涉及6成受訪企業(yè)。然而，此次姑蘇區(qū)組織的消費體察活動顯示，目前，這一行為在該行業(yè)內(nèi)比例不降反升，當年是63%，此次為66%。
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? ? 魯云亮認為，餐飲企業(yè)的菜單不標明計量，是一種很明顯的侵害消費者權利行為。參加此次體察活動的一位消費者代表認為，這其實已經(jīng)不是個法律問題，而是常識性問題，比如鮭魚，標價100元，消費者如何去判斷大小？實際，對此類行為，《消法》第20條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務應當明碼標價，用在餐飲行業(yè)內(nèi)的菜品價格上，應該同樣如此，才顯公平。“《餐飲計量規(guī)范》已實施多年了，這些侵犯消費者權益的行規(guī)早就應該破除了！”
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