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? ? 消費者》

? ? 牛奶尚在保質期，卻有一股汽油味

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? ? 市民李先生于2月27日、2月29日分別在煙臺兩大超市購買了紙盒包裝的光明巴氏殺菌乳鮮牛奶，回家后卻發現，味道跟以前一直購買飲用的、相同包裝的光明鮮牛奶有很大不同，甚至有一股濃烈的汽油味道。再一看保質期，是2月26日生產，2月27日上市的尚在保質期內的鮮牛奶。

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? ? 疑惑的李先生按照包裝上的投訴電話詢問光明乳業是否更換了口味，對方答復并沒有做口味方面的改變，建議李先生詢問光明乳業煙臺負責人。

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? ? 煙臺負責人》

? ? 物流冷鏈車的空調出現問題

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? ? 李先生聯系煙臺負責人后，對方承諾會派質檢人員上門檢測，但直到3月3日，光明乳業煙臺負責人員才聯系到李先生，承認是由于物流冷鏈車的空調出現問題，鮮奶味道才有所不同。但此時，所有該批次的鮮奶已經銷售一空，取而代之的是3月1日生產、3月2日上市的新一批鮮牛奶。

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? ? 市民李先生聯系記者說，煙臺市業務員已經給他答復，建議他去購買超市自行更換*新日期的光明鮮牛奶。

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? ? 光明總公司》

? ? 業務員言辭不妥，“異味奶”是脫冷時間較長所致

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? ? 隨后記者又聯系到了光明乳業上?？偣镜呢撠熑藛T，負責人員殷女士答復說，經過總公司對該批次鮮奶的客戶流量檢測和客戶投訴檢測，均未發現異常情況和客戶集中投訴現象。殷女士表示，光明乳業冷鏈車都是有溫度檢測和衛星定位的，公司并未接到任何關于運輸這一批次鮮奶的冷鏈車出現問題的信息。況且光明乳業的冷鏈車在到達超市進行卸貨前，需有專門人員進行溫度測定和記錄，若冷鏈車空調失靈，溫度達不到設定值，是不允許卸貨的，而在煙臺市超市卸貨當天，并沒有出現異常的溫度記錄。因此，該批次的鮮奶在到達超市時是完全沒有質量問題的。對于煙臺市業務員“冷鏈車出現問題”的說法，殷女士表示，是該業務員的言辭不妥，出現理解誤差，會加強對業務員的教育培訓。

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? ? 對于李先生買到“異味奶”的問題，殷女士答復說，因為該款光明鮮牛奶需要低溫冷藏運輸，在脫冷的情況下放置時間較長，可能會導致鮮奶口味變差。超市中的鮮奶都在制冷柜中儲存，若消費者進入超市時，優先從制冷柜里拿出了鮮奶，再去逛超市或商場，再加上*近煙臺溫度變化無常，到達家里時，可能導致鮮奶脫冷時間較長而出現異味。殷女士提醒消費者，購買鮮奶時，請在結賬前*后將鮮奶從制冷柜中拿出，并及時回家進行冷藏或飲用，以保證*佳口感。同時，光明乳業對廣大消費者遇到的問題，一定會盡全力解決，請消費者放心購買。（本報記者 李大鵬 實習生 蔡云飛