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? ? 昨日,江北區,消費者拿著 花生奶的瓶子,瓶身的出廠日期為2015年4月7日
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? ? 前天晚上,江北觀音橋一公司20多人團年聚餐吃 火鍋,吃到正酣時,張先生發現餐桌上的一瓶花生奶竟然已經過期,找到火鍋店負責人卻被告知是供應商的問題。昨天下午,火鍋店與張先生等人協商后達成和解:火鍋店對張先生一行人前天的消費作了免單 處理。
? ? 花生奶里有白色沉淀物
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? ? 張先生告訴記者,前天晚上6點左右,公司20多個人到了觀音橋一家火鍋店團年,坐了兩桌。上菜后各自點了喜歡的飲料,張先生則點了一瓶960毫升的唯怡花生奶,大家吃得熱火朝天。
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? ? 大約到當晚八點過,花生奶喝了一大半,張先生突然發現不對勁,杯子里的花生奶懸浮著一些白色的顆粒,像是沉淀物,喝起來味道也跟以往喝的不一樣,有點酸。
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? ? 張先生趕緊查看花生奶的生產日期,瓶身上赫然寫著:2015年4月7日。而花生奶的保質期為6個月,已經過期三個多月!
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? ? 同行的公司行政部高小姐稱,一開始都沒有注意這個問題,可能是因為火鍋味道重,所以喝了大半瓶才發現已經過期。
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? ? 經理稱這是供應商的問題
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? ? 知道喝到過期花生奶的情況后,高小姐要求火鍋店負責人給出解釋以及解決辦法。等了大約20分鐘后,前廳經理徐女士前來處理此事,徐女士稱,這件事店里的確存在疏忽,不過因為店里沒有對酒水進行過二次加工,所以過期花生奶是屬于供應商的問題,會幫助張先生等人聯系供應商積*處理這個事情。
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? ? 高小姐對這個解釋感到非常不滿,她認為相對于作為消費者的他們來說,火鍋店應該負責,至于追責供應商應該是火鍋店的責任,而非消費者。
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? ? 雙方大約爭執了十幾分鐘,但對于誰該對此事負責,并沒有達成一致。
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? ? 記者得知,當晚高小姐公司的消費共計922元,其中網上已經結算536元(記者注:高小姐網上購買了優惠券,還剩300多元現金未結算。
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? ? 因為遇到過期飲料問題,原本開心過年的20多人沒了心情,雙方不歡而散,并約定次日下午一點鐘再進行協商。
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? ? 昨日,張先生告訴記者,單位的同事們回家后始終覺得心里不舒服,相互之間還在詢問,有沒有拉肚子等等。幸運的是,一起消費的同事中還沒有發生異常情況。
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? ? “除了喝了過期飲料,火鍋館的處理方法也讓人心寒。”張先生告訴記者,直到昨天下午兩點多,火鍋店都沒有聯系過他們。
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? ? 負責出面處理此事的高小姐也對火鍋店處理過期奶的態度相當不滿,“**,我希望火鍋店方面能夠真誠地道歉;其次,雙方可以協商,由火鍋店給出滿意的答復。”
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? ? 負責人:當晚消費全部免單
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? ? 昨天下午4點左右,記者來到這家位于江北觀音橋的火鍋店。該火鍋店的行政總廚、自稱管理該門店的余先生出面與高小姐等人再次進行了協商。
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? ? 余先生稱,這件事情的確是火鍋店方面存在管理上的疏忽和漏洞,當天晚上是花生奶庫存不夠臨時要貨,可能因此出了差錯。余先生向高小姐等人致歉,并表示當天晚上高小姐公司兩桌人的全部消費免單。高小姐也表示接受這個解決方案。
? ? 過節聚會多
? ? 購買商品多注意
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? ? 余先生告訴記者,此事發生后,店里**時間對供應商送的這批貨物進行了檢查,只有這一瓶花生奶過期,今后將加強把關,嚴格審核供應商的貨物供應。
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? ? 過年期間,各種各樣的聚餐聚會都比較多,店家和消費者都應該對消費物品多加注意,防止發生意外。發生類似事情后,消費者可以跟商家進行協商,協商不成的可以撥打12315消費者投訴熱線或向相關行政部門進行反映。