小作坊”。在此提醒市民,網上訂餐要選有實體店或店鋪信息詳細的商家。 ?
? ? ◎遭遇
? ? 外賣吃出頭發沒吃完扔了
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? ? 12月5日,濰坊學院大二學生小韓告訴記者,他從網上訂了一份外賣,就餐時吃出多根頭發。“太惡心了!”小韓告訴記者,吃出頭發后,他直接扔掉了,由于那份外賣只花了10元錢,不值得繼續追究。
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? ? 記者調查了解到,不少“上班族”到了飯點喜歡從網上訂餐。市民張女士在城區新華路上一家公司上班,由于單位沒有食堂,并且家離單位較遠,之前午餐都是在單位附近的餐廳解決,隨著天氣變冷,她近來喜歡上了網上訂餐。“總在單位附近的餐館吃飯,已經吃膩了,從網上訂餐,不僅能換換口味,還給送到單位,很方便。”張女士說。
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? ? “我們訂餐更關注的是菜品的價格及送餐速度,很少有人注意商家是否證照齊全。”對于如何選擇商家,張女士告訴記者,她一般選擇網站推薦的或成交量較大、好評多的商家。
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? ? 張女士表示,11月份的**,她在網上訂了一份麻辣燙,可她沒有想到,這份麻辣燙讓她遭了幾天罪。“吃完后鬧了幾天肚子,我到現在都不敢再吃麻辣燙。”張女士說。
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? ? ◎調查
? ? 不少商家地址寫得很含糊
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? ? 記者打開一家訂餐網絡平臺,粗略瀏覽了一下,發現可供選擇的品種非常多,有西餐、日韓料理、快餐小吃、海鮮燒烤、水果等,網絡訂餐平臺提供的商家信息只有地址、電話和營業時間,很難判斷商家是否有《餐飲服務許可證》等資質。
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? ? 記者留意到,很多商家的登記地址寫得很模糊,有的只有街名。其中,一家名為“炒飯**”的商家,資料顯示月售451單,地址卻非常模糊,顯示為福壽東街與新華路交叉口西南角陳家巷北頭。l另一家名為“**拌飯”的商家,月售178單,地址顯示為奎文區南胡西社區,同樣非常模糊。
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? ? 市民劉先生告訴記者,雖然知道有些網上商家是“小作坊”,環境衛生條件差,但為了方便還是會選擇叫外賣。“一個人**會吃很多東西,吃完外賣后感到不適,很難準確判斷是什么導致的。”劉先生說,即便是外賣導致的,也很難維權。
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? ? ◎業內人士
? ? 無需證照,僅簡單注冊即可
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? ? 6日,記者采訪了曾經從事過外賣行業的譚先生。譚先生告訴記者,2014年9月份,多家外賣平臺進駐濰坊,他應聘到其中一家外賣平臺工作。一個月后,譚先生開了一家屬于自己的店面,從事餐飲外賣行業,一直經營到今年6月份。
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? ? 譚先生表示,他從事餐飲外賣行業時,只是向外賣平臺的業務員提供了簡單的地址、訂餐電話和食品的照片、價格等信息,進行了簡單的注冊,外賣平臺并沒有要求他辦理營業執照等證件。
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? ? 記者了解到,譚先生當時出售的外賣食品是半成品,從濟南一家公司購買食品料包,自己蒸米飯,將料包加熱后倒在米飯上面即可。譚先生告訴記者,之所以選擇半成品,一是因為自己不是廚師,不太會炒菜,無法保證食品的味道;二是擔心安全問題,對半成品進行加工,如果出現問題,供貨商承擔相關責任。
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? ? 譚先生告訴記者,現有的外賣平臺上,確實存在很多“小作坊”,環境衛生臟亂差,蒼蠅蚊蟲多,這些“小作坊”大都存在于居民區內。
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? ? “我之前看到在葦灣社區有一家,南胡社區內有多家,各種證照有沒有不清楚。”譚先生說。
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? ? ◎外賣平臺
? ? 須具備相關證件和實體店
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? ? 譚先生表示,近段時間他聽說,現在從事網上餐飲外賣行業,需要向外賣平臺提供營業執照、衛生許可證、食品流通證等證件,還要提供店鋪及廚房的照片等。
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? ? 當天,記者撥打了餓了么官方客服電話。工作人員表示,要想在他們的平臺進行注冊,必須有實體店面,還需要營業執照和食品經營許可證,地址必須與證件上的相符。“開實體店面本身就需要辦理相關證件,這些證件都是必須要有的。”該工作人員告訴記者,對于實體店的面積大小并沒有進行明確規定。
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? ? 隨后,記者撥打了美團外賣的客服電話。工作人員表示,要想進行注冊,必須具備營業執照、餐飲服務許可證和實體店三個條件,提交開店申請時需要上傳以上資料,否則便不能進行申請。
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? ? 在此,記者提醒廣大市民,網上訂餐需謹慎,要盡量選擇規范的商鋪和自己熟悉的店鋪,切莫貪圖小便宜。
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? ? 本報記者 張潔 肖冬梅