??? 近日，南昌市民范女士向本報投訴稱，在她購買的12罐惠氏“啟賦”嬰兒奶粉中竟先后發現2罐奶粉有異物，**次向廠家反映后，對方稱將送檢，但是至今沒有任何反饋。現在奶粉有異物的情況再次發生，廠家卻未派人查看“問題”產品，并稱產品**沒問題。對于奶粉中先后兩次出現異物問題，廠家卻不拿出誠意解決問題，范女士心寒地表示：“以后再也不吃惠氏奶粉了。”

??? ■信息日報記者 羅捷 文/圖

??? 奶粉中驚現“透明異物” 返廠檢測兩月無結果

??? 據范女士稱，8月13日，她在八一大道附近的馨概念母嬰用品店，花3600元購買了12罐惠氏“啟賦”奶粉。8月30日，當她開啟一罐奶粉，用勺子舀奶粉時，一個硬塊引起了她的注意。隨后，她撥開奶粉，露出類似指甲蓋的“透明異物”。“剛開罐時，是一個透明柔軟體，遇空氣后就變硬物了。”范女士說。

??? 為了搞清楚異物的情況，9月8日，范女士撥打了包裝上顯示的惠氏消費者服務熱線。當天，惠氏南昌分公司聯系了范女士。但對方提出的更換一罐奶粉的處理方案，讓范女士感到不滿，“惠氏公司沒有派人查看出問題的奶粉，只是在電話里稱產品**沒問題。”范女士說。

??? “當時惠氏公司的工作人員提出把問題奶粉進行返廠檢測，考慮到惠氏奶粉也是個**，所以在反復商量后，我還是同意了他們提出的返廠鑒定方案。惠氏總公司當時表示，如果鑒定是廠家原因造成奶粉中出現異物，將按照《食品安全法》賠償。”范女士說：“不過自從那一個問題奶粉送到他們廠里后，至今2個月還沒有半點反饋信息。”

??? “異物”再現 廠家堅稱無質量問題拒不賠付

??? 10月11日，范女士在打開一罐惠氏“啟賦”嬰兒奶粉時，再次發現了2個月前的異物問題。“**次的異物問題還沒解決，又再次在奶粉里看到異物，真是讓人又氣又怕。這批的惠氏奶粉中出現了兩次同樣的質量問題，而我的孩子已經吃了好幾罐，真為孩子的健康擔心后怕。”范女士認為，惠氏奶粉在外包裝沒有做出異物提示，那么奶粉中出現異物，應屬不合格產品，不符合食品安全標準，廠商或銷售商應按照《食品安全法》的規定進行十倍賠償。

??? 針對范女士要求廠家十倍賠償的訴求，記者聯系了惠氏公司上海總部，工作人員表示，他們的奶粉產品通過了進出口檢驗檢疫，質量沒有問題，范女士稱在奶粉中發現異物，并不能說明一定是質量問題，不排除開罐后由于存放等問題導致出現異物的原因。所以在工廠檢測報告未出來之前，無法判定是奶粉自身存在產品質量問題，公司因此不會進行賠付。

??? 目前4罐奶粉已退貨 為何不送檢第三方遭質疑

??? 昨日，惠氏南昌分公司與范女士*終達成協商，愿意無條件給范女士退款4罐惠氏奶粉的錢。而對于什么時候該公司會出具**次奶粉異物檢測報告，工作人員表示不知道。對此，范女士無奈地說：“先后兩次奶粉中出現異物，惠氏公司都是同樣敷衍了事的態度，對這個品牌我也沒信心了，以后再也不買惠氏的奶粉了。”

??? 在采訪中，記者曾詢問惠氏公司上海總部工作人員為什么**次檢測是送到他們自己的工廠檢測，而不是送檢第三方檢測機構。該工作人員稱，當時他們曾提出過這個建議，但是范女士不同意，因此只是送到惠氏公司自檢。對此，范女士告訴記者，**次出現異物問題，惠氏公司的工作人員就沒提出送到第三方檢測，直接說是送到愛爾蘭廠家檢測后，會給她一個科學的檢測報告。“現在想想，惠氏公司不送檢第三方的做法的確值得質疑。”范女士說。