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沈陽:買到過期食品 亮出購買時的錄像索賠仍然遭拒

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

??? 買到過期食品 亮出購買時的錄像索賠仍然遭拒

??? 超市不認賬 職業打假人無奈打持久戰

??? 近日,沈陽晚報、沈陽網記者接到職業打假人張先生、景先生等人的求助電話,稱他們在沈陽一家超市維權時吃了閉門羹,他們先后5次向商家討說法,卻沒有結果,即使張先生亮出了購買商品時的錄像也沒有成功。借采訪此事,記者了解了職業打假人的行事作風、維權步驟等。

??? 職業打假人維權遭拒

??? 7月10日15時30分,職業打假人張先生、景先生等5人出現在一家超市門前。他們時而低頭私語,時而長吁短嘆,期盼著記者能幫助他們渡過這次維權的窘境。

??? 張先生、景先生撥打沈陽晚報新聞熱線96009-1說:“兩個月前,我們先后在這家超市購買了多種過期食品,我們手里有錄像和購物小票,但超市就是不賠償?!?/p>

??? 40多歲的張先生告訴記者:“6月20日,我在這個超市買了豆干和核桃仁。當時我發現這兩種食品都是過期食品,怕索賠的時候超市不承認,我就錄像了??墒?,我想錯了,即使有錄像,超市還是不承認食品是從他們這里賣出去的?!?/p>

??? 20多歲的景先生對記者訴苦:“就他家賣問題食品不認賬,別家商場發現假貨后賠償都很順利。我對食品安全法、消法爛熟于心,但是一些不良商家不認錯,不賠償,我們只能求助媒體了?!?/p>

??? 景先生拿出印有這家超市名頭的6張購物小票憤怒地說:“全是過期食品,超市就是不賠償。”

??? 遇維權難,他們抱團打假

??? 記者隨后得知,當天,唐先生、楊先生、劉先生從另一家超市過來支援。他們從另一家超市獲勝而來,無論是過期食品還是問題食品都獲得了10倍賠償。但是面對這家不好對付的商家,這3個職業打假人也感受到了困難。

??? “干打假這一行是替老百姓維權,我們打完假貨,商家將假貨下架,*終受益的還是老百姓。不要說是我們打假人在挑刺,是超市問題太多。”打假名人唐先生對記者說:“打假是個專業性很強的活,有人擅長打食品、有人擅長打海參和白酒,所以這個群體的人會相互學習,互相幫助,遇到不好對付的商家,我們就集思廣益?!?/p>

??? 劉先生入打假這一行才一個月,以學習者自稱的劉先生對記者說:“我剛學這行,以前我是做小買賣的,賣食品的,所以有點基礎,但是打假是個技術活,需要有豐富的法律知識,而且要有專攻。資力老的打假者打白酒,研究‘營養配方’,他們很受我們初學者欽佩。”

??? 雖然這次是集思廣益,卻遇到了困難。所以,他們對記者的到來充滿了期待。

??? 課長稱食品不是該超市的

??? 張先生向記者播放了今年6月20日的兩段購物錄像。**段是購貨時的錄像,第二段是交款時的錄像。**段錄像顯示,張先生是在超市的二樓一個銷售“東園蜂蜜扁桃仁”貨架上取產品時的錄像,錄像上還有身著后背上印有“新鮮、便宜、舒適、便利”字樣衣服的超市服務員。第二段是在超市6號款臺交款處交款時的情景。

??? 7月10日16時許,記者和張先生、景先生找到了這家超市的顧客服務課的張課長。張課長向張先生和景先生了解了事情經過,并表示將做調查,然后將結果告訴記者。可是,記者一直等到7月11日下午,也沒有等到張課長的電話。

??? 7月11日14時,記者再次來到了該超市。這次,張課長表示:“經過調查,張先生和景先生購買的食品不是我們超市的,我們不能賠償。他們提供的購物小票,通過我目測是我們超市的,但是如果真的走到了法律程序,還需要進一步鑒定?!?/p>

??? 7月12日,見記者采訪不順利,職業打假人劉先生安慰記者說:“沒事,你別有壓力,我們還有別的招,和他們打持久戰?!?/p>

??? 劉先生概括了打假全過程:“一買,二公開,三舉報,四復議,五訴訟,先民事、后行政,兩條腿走路,多方面施壓?!?/p>

??? 一半為生活一半為正義

??? 5名打假者表示:“我們干這行會被商家恨,但是我們不怕他們恨。面對我們這些懂法律的專業打假人,他們都百般抵賴,如果是普通老百姓呢?沈陽的打假索賠有困難,北京、上海賠償容易。在沈陽只有人人參與打假,食品問題才能好起來。”

??? 唐先生對記者敞開心扉:“我們一半是為了生活,少的可以賺個工資錢,多的可以每月賺到萬元左右,一半是為了正義,這幾年,就是因為我們不斷地堅持維權,沈陽的假貨才得以控制?!?/p>

??? 長期與出售問題商品的商家接觸,他們總結了面對不同消費者時商家的招數。普通消費者,給退款就行;普通職業打假人,拖延賠償時間,以調查、查賬單為由無限期地拖下去;資深職業打假人,拒絕溝通,愿意走法律程序。

??? 沈陽晚報、沈陽網主任記者吳強文并攝

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