??? 京華時報訊（記者胡笑紅沃爾瑪生鮮食品無理由退款服務終于進入北京。昨天，北京12家沃爾瑪大賣場全部啟動“省心新鮮”服務，這也是目前無論是零售企業還是電商渠道中**一家推出此項創新服務的企業。

??? 此服務推出后，顧客購生鮮商品14日內，憑小票或沃爾瑪磅稱標簽退貨，沃爾瑪將實行****退款。對于所有退貨的商品，沃爾瑪將及時銷毀，杜絕再次售賣?！?text class="zdbq" title="消費者相關食品資訊" target="_blank">消費者也可以不用帶產品到店內，帶上憑證就可以?！蔽譅柆斚嚓P負責人張雪靜如此表示。

??? 記者昨天在沃爾瑪宣武門店發現，整個賣場的一層除了南側少量面積區域銷售速凍水餃、酸牛奶以及真空包裝袋烤鴨等產品外，其他銷售的產品都在新推出的****退款服務范圍之內。

??? 》追問

??? 是否會帶來惡意退貨問題？

??? 根據沃爾瑪此次推出的退貨原則，如果消費者購買了生鮮產品且自己正常消費了，但隨后卻拿著憑證到店里要求退款，或者惡意購買巨額產品后要求退款，對此沃爾瑪該怎么辦？

??? “不排除有這種可能性，但是我們不會去質疑任何消費者的退貨動機，”張雪靜稱，“這也不是公司關注的重點，我們更關注的是服務，只要符合條件，我們就退貨?！?/p>

??? 沃爾瑪的生鮮產品無理由退款服務在美國、加拿大早已推出，2014年9月沃爾瑪中國在深圳、東莞、惠州、廈門4個城市**推出這一服務項目，并于12月推廣至廣東、廣西等五省區的146家門店。

??? “這些城市真正退款率并不高”，張雪靜告訴記者，此前通過消費者調研結果發現，在推出“省心新鮮****退款”服務的門店，83%的受訪者表示對沃爾瑪的鮮食品質更加放心，近70%的受訪者比以往更喜歡沃爾瑪。

??? 損失是否變相由消費者承擔？

??? 沃爾瑪執行****不滿意退款，必然會提高門店損耗率，那么這些損耗是否會通過變相提高商品價格*終轉嫁由消費者或者供應商承擔？

??? “不會的，這些損失都由門店自己承擔”，張雪靜表示，門店推出該項服務也是沃爾瑪對自身更加嚴格要求?！爱斎?，若同一商品遭遇連續退貨，我們也會與供應商溝通?！睆堁╈o表示。