??? 瑯琊新聞網(wǎng)4月2日訊（記者趙輝 通訊員宋青 2日，記者從臨沂市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，去年全市通過“12331”食品藥品問題舉報熱線，共受理投訴舉報3689件，投訴舉報主要集中在食品環(huán)節(jié)，占比82.65%，其次為藥品、保健食品、化妝品及醫(yī)療器械，市民在吃喝健康方面更為重視。

??? 在去年受理的3689件投訴舉報中，食品投訴舉報3049起，占全部投訴舉報數(shù)量的82.65%。反映的主要問題有無證生產(chǎn)、加工場所衛(wèi)生條件差、有異味、食品過期、非法添加等。

??? 去年全市共受理藥品投訴舉報365起，占投訴舉報總數(shù)的9.9%。反映的主要問題集中在藥品流通環(huán)節(jié)，如懷疑購買的藥品為假藥、懷疑藥品購進渠道不正規(guī)等，同時主要咨詢?nèi)绾舞b別藥品真?zhèn)巍?/p>

??? 去年全市共受理保健食品投訴舉報119起，主要問題集中在流通環(huán)節(jié)，懷疑產(chǎn)品不正規(guī)、夸大宣傳，消費者對集會聚眾等夸大宣傳、誤導消費者的行為意見較大。在化妝品投訴舉報方面，全市共受理化妝品線索88起，反映的主要問題為懷疑化妝品非法添加和隨意修改產(chǎn)品生產(chǎn)日期。

??? 食品問題無小事

??? 遇到食藥問題請撥12331

??? 3月24日下午，市民李女士下班后在北城新區(qū)一大型超市購買了一份打折的豆泡，花費不足3元。回家以后打開保鮮膜準備食用時卻發(fā)現(xiàn)底部的豆泡變質(zhì)，并發(fā)出陣陣酸味，由于當時比較晚，而且并沒有受到較大的經(jīng)濟損失，李女士便沒有找超市理論，更沒有想到向食品監(jiān)管部門舉報或向超市索賠。

??? 我市食品藥品監(jiān)督管理局稽查科相關負責人表示，李女士所遭遇的情況是目前食品環(huán)節(jié)有效投訴中比例較高的，當市民在食品或藥品方面的權益受到侵害時，不能因為涉及資金少等因素而息事寧人。如果與超市或經(jīng)銷商協(xié)調(diào)不成，可以撥打12331食品藥品投訴舉報電話進行投訴。符合受理條件的，食品藥品監(jiān)督管理部門將予以受理并安排調(diào)查落實，經(jīng)營者存在違法行為的，食藥監(jiān)管部門將根據(jù)法律法規(guī)予以處罰。

??? 食藥監(jiān)管部門工作人員表示，如遇到涉案較大的經(jīng)濟糾紛，對消費者造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，經(jīng)營者依法應當承擔賠償責任，消費者可以提出價款2—10倍的賠償金。 趙輝

??? 提供線索

??? 查實可獲獎勵

??? “別看去年有關食品藥品線索投訴的總量超過3600件，但實際有效線索不足20%。”市食藥監(jiān)管部門稽查科相關負責人表示，經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，不符合條件的投訴舉報主要有個人恩怨、經(jīng)濟糾紛或者舉報人拿不出有效憑證。食藥監(jiān)管部門工作人員建議廣大消費者在購買食品、藥品、化妝品及醫(yī)療器械時，請索要購買憑證并保管好，以便日后維權時使用。

??? 此外，食品藥品線索舉報人還有可能獲得獎勵。國家食品藥品監(jiān)督管理總局及省市兩級制定了食品或藥品的舉報獎勵政策，舉報人反映的線索經(jīng)執(zhí)法部門查實后，將根據(jù)查處貨值1%-10%進行獎勵，并對舉報人信息予以保密，食品線索*高可獎勵30萬元。 趙輝返回大眾網(wǎng)首頁》