??? 晨報(bào)96101熱線新聞（記者 樊一婧杜女士去年在順義區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一箱百年牛欄山白酒，近日才發(fā)現(xiàn)這箱六瓶酒中竟有一瓶是空瓶。牛欄山酒廠方面解釋稱(chēng)，可能是在裝瓶運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)磕碰滲漏等情況，目前雙方未就賠償方案協(xié)商一致。

??? 據(jù)杜女士稱(chēng)，去年家人在順義區(qū)某超市購(gòu)買(mǎi)了一箱百年牛欄山白酒，共六瓶，前些日子家里要辦事，這箱酒才派上用場(chǎng)。誰(shuí)料當(dāng)她逐一打開(kāi)酒瓶外包裝時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)其中只有五瓶有酒，另一瓶則是空的?！捌孔永锏木圃趺春煤镁蜎](méi)了？”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，杜女士仔細(xì)檢查了酒瓶，瓶蓋沒(méi)有開(kāi)封，瓶身也沒(méi)有明顯破損之處。從杜女士提供的照片中，北京晨報(bào)記者看到該酒瓶的瓶身確無(wú)異常，酒瓶上標(biāo)注每瓶?jī)艉?00毫升，酒精度為36%vol。杜女士回憶稱(chēng)：“我給牛欄山酒廠打電話后，上周二，他們派人來(lái)我家，確認(rèn)這酒是他們生產(chǎn)的。后來(lái)拿出一瓶同樣的酒作為補(bǔ)償，但沒(méi)解釋清楚空瓶的原因?！倍排考覍?duì)此賠償方案表示不滿，“而且工作人員走前說(shuō)‘回去再問(wèn)，要是三天內(nèi)有解決方案就回信兒，沒(méi)有就得了’，怎么能這么處理呢？此后廠家就沒(méi)聯(lián)系過(guò)我們?！?/p>

??? 記者就此致電牛欄山酒廠售后服務(wù)部門(mén)，一王姓負(fù)責(zé)人證實(shí)此事并解釋稱(chēng)，“導(dǎo)致空瓶的情況有多種原因。酒都經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格才能出廠，途中會(huì)經(jīng)過(guò)裝卸運(yùn)輸?shù)瘸绦?，難免會(huì)出現(xiàn)磕碰滲漏等情況。工作人員去消費(fèi)者家查詢發(fā)現(xiàn)，這瓶酒是2007年生產(chǎn)的，酒瓶是封著的，不過(guò)瓶底有裂紋。對(duì)于這種個(gè)別現(xiàn)象，我們可以給消費(fèi)者換一瓶完好的酒?！蓖跸壬硎?，“由于消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)要求廠方賠償一箱，工作人員只能回來(lái)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)同意，所以我們至今沒(méi)答復(fù)消費(fèi)者?！?/p>

??? 北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌律師對(duì)此表示，“若廠家涉嫌故意短斤缺兩，屬于欺詐行為，要依據(jù)消法相關(guān)規(guī)定，退一賠三進(jìn)行賠償。若廠家屬于過(guò)失行為，要承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，退貨或補(bǔ)齊處理。消費(fèi)者需尋求相關(guān)部門(mén)對(duì)此舉證認(rèn)定?！本€索：辰先生