作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 四川新聞網(wǎng)內(nèi)江3月12日訊(記者 龍艷“3.15
??? 四川新聞網(wǎng)記者從內(nèi)江市工商局獲悉,去年的8月9日,內(nèi)江的梁女士在東興區(qū)某連鎖超市購買了兩種口味的廣式月餅14個,價格250.6元,回家后梁女士在品嘗時發(fā)現(xiàn)月餅中間有白色斑點,經(jīng)仔細(xì)觀察,確定是月餅發(fā)生霉變,梁女士隨即帶上問題月餅找到商家協(xié)商,要求退還全部貨款并賠償,但商家只同意退還賠償其中有問題的月餅貨款,賠償事項無法達(dá)成協(xié)議,梁女士隨后于8月12日到內(nèi)江市消委會投訴,請求協(xié)調(diào)解決。
??? 內(nèi)江市消委會接到投訴后高度重視,立即開展調(diào)查。經(jīng)向商家了解,該月餅系成都一家食品企業(yè)生產(chǎn),消費者購買的月餅是兩種口味兩個批次,其中一種口味的月餅確實存在霉變現(xiàn)象,消委會與商家協(xié)調(diào)后,商家同意可以退還消費者全部月餅款250.6元,賠償問題要與廠家聯(lián)系解決。消委會工作人員要求商家積*配合,共同協(xié)調(diào)處理此消費糾紛,經(jīng)與生產(chǎn)企業(yè)及該超市多次電話協(xié)調(diào),反復(fù)宣傳相關(guān)法律法規(guī),*終達(dá)成協(xié)議:由商家退還消費者購買月餅款250.6元,并賠償2000元,共計2250.6元。消費糾紛解決后,市消委會將此案及時轉(zhuǎn)內(nèi)江市食品藥品監(jiān)督管理局調(diào)查處理。
??? 內(nèi)江消委指出,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定:“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”《
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