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哈爾濱市民購(gòu)買10袋過(guò)期牛肉 沃爾瑪:貨品無(wú)法取證可給予安撫金

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

??? 東北網(wǎng)1月29日訊(記者 許諾 郎艾迪近日,哈爾濱市民柳某向東北網(wǎng)反映,他在沃爾瑪購(gòu)買了10袋獨(dú)立包裝的醬鹵牛肉,回家后發(fā)現(xiàn)這10袋牛肉都已過(guò)保質(zhì)期,隨后,他找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償。對(duì)此,沃爾瑪方面表示拒絕,解釋稱超市頻繁遭遇“惡意敲詐”,由于目前無(wú)法確認(rèn)該商品是否在本店購(gòu)買,可以給予兩倍賠償作為對(duì)顧客的安撫金。

??? 市民柳某購(gòu)買的過(guò)期牛肉。

??? 圖為消費(fèi)者購(gòu)買的牛肉。

??? 據(jù)柳某講,1月18日,他在位于哈爾濱市香坊區(qū)安埠街300號(hào)的沃爾瑪超市購(gòu)買了10袋皓月牌山珍云花腱醬鹵牛肉(200克,每袋價(jià)值23.5元,十袋共計(jì)235元。回家拆封前發(fā)現(xiàn)牛肉生產(chǎn)日期為2014年7月8日,保質(zhì)期為180天,已經(jīng)過(guò)期了10余天。隨后,柳某找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償,但沃爾瑪負(fù)責(zé)人稱由于無(wú)法確認(rèn)該商品來(lái)源,拒絕賠付。

??? 19日,沃爾瑪超市相關(guān)負(fù)責(zé)人跟隨柳某來(lái)到哈爾濱市工商行政管理局香坊分局,在工作人員調(diào)解下,雙方仍未達(dá)成協(xié)議。根據(jù)柳某出具的《消費(fèi)者申訴調(diào)解協(xié)議書》內(nèi)容顯示,沃爾瑪超市方面不承認(rèn)該商品是超市所售,但為了快速解決此事,為消費(fèi)者退回人民幣500元作為安撫。

??? 28日,沃爾瑪超市哈爾濱安埠分店行政經(jīng)理張東敏接受記者采訪時(shí)表示,超市近期頻繁遭遇“惡意敲詐”。對(duì)于超市的商品都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),每類商品都會(huì)定期檢查且記錄在核查登記表上。貨架上不可能會(huì)出現(xiàn)大量過(guò)期商品的現(xiàn)象,但不能排除顧客把即將要過(guò)期的商品藏到某個(gè)角落,等商品過(guò)期后再購(gòu)買,并要求五倍或者更高的賠償。張經(jīng)理表示,小票上的編號(hào)不是**能證明該商品的來(lái)源。此外,由于柳某所購(gòu)貨品已售空,無(wú)法確認(rèn)是否在本店購(gòu)買,隨時(shí)存在“掉包”的可能。為了快速解決問(wèn)題,從為顧客服務(wù)的角度考慮,商家可以給予兩倍賠償作為對(duì)顧客的安撫金。

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