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安徽:問題飲料致母子腹瀉 消費維權獲廠家直賠

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

?? ? 前不久,友人贈送了李女士一箱知名品牌 乳飲料,內(nèi)有紙質(zhì)不透明包裝12小盒,每盒200克。小孩飲用幾盒后出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象,著急難過的李女士帶著他又是輸液又是吃藥,也沒細想。直到幾天后,自己飲用也發(fā)生了腹瀉,看到病歷診斷里寫著“疑似 食物中毒”,才意識到可能是 飲料有問題。回想起與以往的口感確有差異,李女士趕緊撥打了12315消費者投訴舉報電話,并根據(jù)提示拎著只剩兩小盒飲料的包裝箱,來到縣市場監(jiān)管局。
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? ? 郎溪縣市場監(jiān)管局接訴后,進一步了解了相關情況。李女士這箱仍在保質(zhì)期內(nèi)的乳飲料,是其友人在外縣一家小店所買,當時并未索要購物小票、發(fā)票等購物憑證。而一般說來,此類食品投訴的對象多是食品銷售者。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,再由銷售者向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。在這起投訴中,食品銷售者的認定存在直接的困難。
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? ? 在此情形下,工作人員根據(jù)新《消費者權益保護法》第四十條“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償”的規(guī)定,果斷撥打了飲料包裝上生產(chǎn)廠家的電話。
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? ? 接訊后,廠家迅速反應,為更好維護消費者健康和企業(yè)、品牌的聲譽,當即指派了安徽區(qū)域售后服務負責人來郎協(xié)商解決。雖然同批次商品現(xiàn)在只有2盒,不能滿足乳飲料商品質(zhì)量檢測在檢測方法、檢測數(shù)量等方面的要求,廠方還是支付了李女士醫(yī)療費、營養(yǎng)費共計700元,并贈送了4箱飲料。至此投訴圓滿解決,雙方握手言歡。
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