??? 12331熱線

??? 今起受理投訴

??? 法制晚報訊（記者 張鑫 從今天開始，北京市食品藥品監督管理局正式履職。

??? 作為把關市民吃喝用藥的"總管家",食藥監局將從生產加工、運輸買賣到餐桌上，"無縫"監管食品安全。同時，藥品、醫療器械、保健食品、化妝品的安全管理，也歸食藥監局負責。

??? 今天上午，位于廣安門附近的12331投訴舉報中心正式接受市民投訴舉報。截至11時30分記者發稿，該中心已接到15起投訴。

??? 上午12331平臺接到的食品方面的投訴主要涉及三個方面：食品餐飲商戶無證經營，食品預包裝不規范和包裝食品內存在異物。

??? "12331"今起接受投訴

??? 位于廣安門附近的12331投訴舉報中心今天起正式接受市民投訴舉報。

??? 記者上午來到接待大廳看到，排號機、接待座椅、滾動顯示屏一應俱全，統一著裝的受理接待人員已在窗口就位，他們會認真聽取舉報人陳述事實，為舉報人做好保密。

??? 據中心主任李寧介紹，每一起舉報受理后，都會給予一個**編碼，市民舉報時，可以提供相關材料及用作證據的圖片，工作人員會一并掃描進系統，供調查時參考。

??? 在電話受理大廳，30名12331中心的接線員今天正式上崗。與接待大廳不同，這里一張桌子上擺放兩臺電腦，當一個電話進來時，接線員"左右開工",一手錄入電話信息，一手控制另一臺電腦，開查專業信息。

??? 截至上午11時30分，12331熱線共接聽電話94個，其中咨洵79件，受理消費者投訴舉報15起。

??? 李寧介紹，投訴舉報中心建立了一體化的舉報數據處理平臺，通過平臺，可以集中、有效、快速地處理投訴舉報信息，并對信息進行匯總分析，當某一類食品藥品投訴舉報或咨詢的信息量較為集中時，就會進行預警提示，并提供給具體業務部門。

??? 下一步，12331將打造成一個為公眾服務的平臺，除了受理舉報外，遇到各類食品藥品突發事件時，12331也會面向市民做好預警，做好食品藥品知識的普及以及釋疑解惑工作，成為與市民進行食品藥品風險信息交流與溝通的平臺。

??? 生產許可管理工作，負責生產環節食品質量安全監督管理工作，負責問題食品召回管理工作，負責廟會等場所內經營食品的安全監督管理工作，負責互聯網等方式經營食品的安全監督管理工作；負責餐飲服務許可管理工作；負責以餐館、食堂等經營食品的安全監督管理工作；組織大型活動餐飲服務食品安全保障工作等

??? 藥品的質量管理，中藥飲片規范制定和實施，藥品以及相關包裝等的管理，審查藥品進口通關備案，特殊管理藥品監管，藥品不良反應監測，互聯網經營藥品的許可和管理，對藥品零售經營、質量認證的管理，負責問題藥品召回，廣告審批等。

??? 部分醫療器械的注冊；臨床試驗管理規范；生產許可；對醫療機構采購、儲存、使用醫療器械進行質量監督；不良事件監測及再評價；互聯網醫療器械交易許可；質量認證；經營企業分類管理；問題產品召回管理；廣告審批

??? 生產許可，特殊用途化妝品注冊，普通化妝品（含進口的備案；化妝品經營監督；不良反應監測；召回管理。

??? 本市國產保健食品注冊，生產許可，經營許可，召回管理，廣告審查

??? 不再監管的職責

??? 取消執業藥師的繼續教育管理職責，相關工作由北京藥師協會承擔。

??? 街鄉食藥監所將對食品快速檢測

??? 根據市食品藥品監管局的統一要求，本市在322個街道鄉鎮設立食品藥品監管所。記者上午走訪了位于海淀區的四季青鎮食品藥品監管所。

??? 雖然這個食藥監所只有10個人，但負責的工作并不少。其所轄76平方公里的地域里，有食品藥品生產經營者3507戶，北京市大型農副產品批發市場之一的錦繡大地市場也在此轄區內。

??? 食藥監所可以受理個體工商戶辦理食品流通許可的申請，同時承擔著防控食品藥品風險隱患、維護轄區食品藥品安全，以及對違法案件進行查處的職責。

??? 為了及時監控食品安全問題，這里還配備了小型的食品檢測室，配備了便攜式檢測設備，"比如面粉當中的硼砂以及蜜餞當中的二氧化硫含量等，都可以現場出結果，以便對食品安全風險進行迅速的控制。"該所常務副所長張賡正介紹。文/記者 張鑫