??? 帶米糊被錯抓旅客首提索賠

??? 事主向香港海關(guān)索賠千余元并要求書面或電郵道歉

??? 香港限奶令，烏龍奶米粉（米糊，海關(guān)抓錯12人，退還扣押貨物，港府公開道歉不算完。如今波瀾又起，首位通過微博控訴的南京游客黃女士，近日向香港海關(guān)提出逾千元的索賠，并要求海關(guān)正式透過書面或官方電郵向她道歉，這也是此次事件中首宗內(nèi)地旅客索償?shù)膫€案。香港海關(guān)發(fā)言人回復(fù)稱，"海關(guān)不會就個別個案作回應(yīng)".香港立法會議員謝偉俊表示，索償合情合理，并稱他要"負(fù)奶請罪",希望能代表港人對黃女士做小小的補償。

??? 首宗內(nèi)地旅客索賠個案

??? 香港限奶令自3月1日實施以來，出現(xiàn)了12宗因同一品牌的奶米粉被香港海關(guān)烏龍抓錯人的個案，涉及11名內(nèi)地旅客。雖然香港海關(guān)已經(jīng)陸續(xù)聯(lián)系了受影響的12名人士撤銷對他們的檢控，并已通過電話向他們致歉，同時向他們提供了不同的方式，以免他們專門赴港辦理手續(xù)拿回保釋金以及此前被查扣的物品。但事件并沒有就此了結(jié)，而是波瀾又起。

??? 首位通過微博控訴的南京游客黃女士，被海關(guān)誤將所攜出境的奶米粉（俗稱米糊當(dāng)做奶粉而遭檢控，黃女士稱，事件導(dǎo)致精神受困，她目前正透過香港立法會議員謝偉俊向香港海關(guān)提出索要1325.7元人民幣的賠償，并要求海關(guān)正式透過書面或官方電郵向她道歉。這成為了首宗內(nèi)地旅客索償?shù)膫€案。

??? 如海關(guān)拒絕也不會起訴

??? 昨日下午，南都記者采訪到了當(dāng)事人黃女士。她稱此次的經(jīng)濟索償是個人意愿，同時也將所有事宜交付給她的代理律師、香港立法會議員謝偉俊處理。

??? "（其中1000元表示當(dāng)日我在香港用1000港元保釋自己，今天希望對方用1000元人民幣從我這里將所有不快拿走。另外300多元是我實實在在算出來的，還不包括誤工費。"黃女士表示，賠償金中的325.7元包括了與港府工作人員協(xié)調(diào)溝通的長途話費、機票改簽的費用，滯留深圳時的住宿費、以及跨境取款的手續(xù)費。"謝律師也說我這個（索償很合理。"黃女士說。

??? 早前黃女士曾在自己的微博上公開表示將與港府方面協(xié)商和解，而她暫時無索討賠償?shù)挠媱潱?天之后黃女士卻轉(zhuǎn)變了想法并向香港海關(guān)索償。對此，黃女士昨日解釋稱，"我當(dāng)時的意思是不會真上庭去索賠，現(xiàn)在就是提出我一些合理的想法。人總要有點說想法的權(quán)利吧。"

??? 黃女士表示已經(jīng)收到港府方面的道歉，但希望有人出來承擔(dān)她在事件中的金錢損失，如果港府拒絕賠償也不會將其告上法庭，"我就是表達了自己的合理要求，暫時沒有想上庭的想法，具體的解決方式我聽謝律師的建議。"

??? "（港府對于這件事處理的效率要贊一個。"黃女士表示對于此次的奶米粉事件港府能夠及時地處理已經(jīng)令她滿意，而她同樣對香港立法會議員謝偉俊無償出任她的代理律師表示感謝，"他非常能夠給我信心，現(xiàn)在在幫我跟海關(guān)的溝通中如果出現(xiàn)分歧什么的，他會很有經(jīng)驗地去面對。"

??? 香港立法會議員謝偉俊稱索賠合情合理

??? 代表港人做補償 自愿"負(fù)奶請罪"

??? 作為一直協(xié)助黃女士的香港立法會議員謝偉俊昨晚在接受南都記者采訪時表示，黃小姐的索償是合情合理的，但至于她的索賠行為是否具有法律依據(jù)，謝偉俊說，如果要上法庭索賠會比較困難，因為海關(guān)前線的執(zhí)法人員并非惡意執(zhí)法，只是因為疏忽和誤解才導(dǎo)致錯誤抓人。

??? "雖然如此，但我仍希望海關(guān)能將此次作為特殊個案處理，畢竟不是大數(shù)目，也算是香港對內(nèi)地游客的一種體恤吧".謝偉俊稱，如果*終海關(guān)拒絕了黃女士的索賠要求，他愿意自己掏腰包補償給黃女士。

??? "就算替香港人做一點好事吧，希望這能作為小小的補償，讓內(nèi)地游客知道，香港人對內(nèi)地游客是歡迎的",謝偉俊說，他也希望他作為個人替海關(guān)賠償?shù)男袨槟茏岦S女士消氣并開心點。

??? "那么如果海關(guān)拒絕賠償，你會建議黃女士下一步怎么做呢？"謝偉俊告訴南都記者，進一步的追索他個人認(rèn)為已經(jīng)不值得了。如果海關(guān)拒絕，當(dāng)他替黃女士贖回保釋金及拿回被查扣的奶米粉后，他會考慮親自飛去南京將東西送還給她。

??? "古有'負(fù)荊請罪',我就'負(fù)奶請罪'",謝偉俊笑言，他希望能代表港人對黃女士做小小的補償。

??? 香港海關(guān)：不就個別個案作回應(yīng)

??? 作為被索賠對象的香港海關(guān)，昨日就南都記者有關(guān)奶米粉個案的查詢，發(fā)言人回復(fù)稱，"海關(guān)不會就個別個案作回應(yīng)",并進一步解釋稱，有關(guān)旅客攜帶奶米粉出境事宜，由于有關(guān)奶米粉經(jīng)了解后不受《2013年進出口般（修訂規(guī)例》所規(guī)管，海關(guān)已聯(lián)絡(luò)12位相關(guān)人士安排將保釋金和被扣物品交還。

??? 而香港食物及衛(wèi)生局則截至記者發(fā)稿都仍未對索賠事件做出回應(yīng)。

??? 其他事主：不會參與索償 但心里留下陰影

??? 3月17日，因為攜帶兩罐美素佳兒金裝二段奶粉和三罐美素佳兒奶米粉，在福田口岸過關(guān)，被香港海關(guān)錯誤認(rèn)為違反限奶令而被海關(guān)檢控的徐先生，昨天回憶起當(dāng)日遭遇卻很坦然，"香港海關(guān)已經(jīng)在電話里跟我道歉了，奶粉和保釋金也退還了，所以索償?shù)氖戮筒徽垓v了。"對于南京黃女士向香港海關(guān)提出索償，并要求給予書面或正式電郵道歉，徐先生表示自己不會參與索償行動。

??? "**香港海關(guān)在致電給我，表示可以退還奶粉和保釋金的時候，已經(jīng)電話里跟我道歉了，我接受他們的道歉。而25日在警署取回奶粉和保釋金的過程，香港人員的態(tài)度都蠻好的，并沒有讓人覺得難受。"徐先生表示，整個被"誤抓",自己損失的主要是往返香港的路費和時間，金額并不多，而且*近工作較忙，他不想"折騰下去，追討賠償了。"

??? 未來是否還會去香港？徐先生笑稱，"要去的時候還是會去，但不會像以前那樣，有事沒事都往香港跑了，這次被檢控，心里還是留下陰影的。"

??? 限奶令再問

??? ●問：書面道歉是否可以有？

??? 答：可以。早在本周一的立法會進出口修訂規(guī)例小組委員會對限奶令的第五次審議會議上，王國興議員提出："對于那些被罰錯、抓錯的人士，政府是否有考慮給他們寫一封致歉信？實事上，是我們做錯了，錯就要承認(rèn)，這樣才是一個有承擔(dān)有責(zé)任的特區(qū)政府",王國興認(rèn)為，一個正式的書面道歉是非常有必要的。

??? 海關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)日在立法會上回應(yīng)時也曾承諾，"之后我們會和有關(guān)部門聯(lián)系，一定會安排一份相關(guān)的信件送給受影響的人士。"

??? ●問：烏龍抓人的背后是否存在部門之間的溝通問題？

??? 答：初期確實存在。在黃女士因攜帶奶米粉事被媒體報道后之后，面對各方指責(zé)，香港海關(guān)方面強調(diào)自己是按章辦事，只是對于食衛(wèi)局所推的限奶令存在"誤解".

??? 對于南都記者"部門之間溝通是否存在不足"的再三追問，食衛(wèi)局終于承認(rèn)"限制輸出嬰幼兒配方粉措施實施后，執(zhí)法初期在運作上出現(xiàn)問題".并稱，過往局方?jīng)]有直接機制與內(nèi)地民眾溝通及解釋，但正如今次事件，很多內(nèi)地媒體來港采訪。

??? 發(fā)言人告訴南都記者，"日后但凡可能影響內(nèi)地民眾的事情，我們可能會較多利用內(nèi)地媒體協(xié)助我們與內(nèi)地民眾溝通、并多做解釋的工作。"

??? 統(tǒng)籌：何薇

??? 采寫：記者何薇 王雅楠 陳紫嫣 康殷