??? "doyouloveme?"往常，一句德芙（DOVE巧克力的宣傳語，總是能勾起顧客對美好愛情的向往。但近日，浙江金華的胡先生遇到了一件事，讓他再也不敢對德芙巧克力有任何"幻想"了。

??? 蟑螂"藏身"巧克力內

??? 8月30日下午2點左右，飯后有吃巧克力習慣的胡先生照例拿起德芙巧克力吃，但這次感覺有些異樣。

??? 當一塊巧克力即將吃完時，胡先生感覺到嘴里有渣，于是將剩下的拿出來一看，竟然有一只3毫米大小的蟑螂。

??? "當時就覺得胃里一陣翻滾，很想吐。"胡先生說，他本人和孩子都偏愛德芙巧克力，幾乎天天都吃，沒想到這次吃出了蟑螂。

??? 自從吃了蟑螂，胡先生心理上就難以接受，總覺得肚子不舒服，還去醫院檢查過。

??? 據悉，德芙巧克力是世界*大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏（Mars公司在中國推出的系列產品之一，1989年進入中國，1995年成為中國巧克力品牌。

??? 近年來，德芙巧克力的廣告在電視上"瘋狂"播出，"doyouloveme"?代表愛情宣言的巧克力備受年輕男女歡迎。

??? 但巧克力里吃出蟑螂，讓胡先生一下失了胃口，他告訴記者，以后再也不敢吃德芙了。

??? 欲求檢測結果卻一再被推脫

??? 隨后，胡先生聯系了"12315"消費者投訴舉報電話，但被告知需先聯系德芙制造商--瑪氏公司。該公司金華地區一位姓黃的銷售員表示，會將蟑螂與剩下的巧克力一并送去北京總公司檢測。

??? 胡先生告訴記者，當他問什么時候能出結果時，該工作人員卻稱自己只是一名銷售，其他一概不清楚，又讓胡先生聯系瑪氏公司總部。

??? 近日，胡先生當著記者的面又一次撥打瑪氏公司總部電話，被客服告知沒有聯系電話，需等待通知，通常處理時間為一個星期。

??? 胡先生在電話中提出要與瑪氏公司一起請第三方檢測，也遭到客服拒絕，客服人員稱金華地區無法檢測，必須把證據郵寄回北京檢測。

??? 胡先生對此十分不解：一塊小小的巧克力，一只小小的蟑螂，想要驗證產品的質量，卻難于登天。

??? 為了解具體情況，9月4日，中新網記者致電瑪氏食品（嘉興有限公司，試圖采訪相關負責人。但客服人員卻以領導開會、接待賓客為由拒接記者采訪，并不給予聯系電話。

??? 專家："大品牌"不等于"高品質"

??? 據記者了解，德芙巧克力"出事"已并非**次了。早在2009年，杭州的陳女士在德芙原粒杏仁巧克力中吃出了三條活著的蟲子；2006年10月有人吃出死蟲子；同年6月德芙巧克力里有易拉罐拉環；2004年德芙被曝光"內藏"綠頭蒼蠅……

??? 事件發生后，胡先生的妻子在QQ簽名中寫道："德芙*新產品--蟑螂夾心巧克力，今天你吃了嗎？"

??? 針對這一事件，中新網記者采訪了浙江省消保委副秘書長葉元春。他表示，對于主觀上故意、多次過失的企業，社會應該披露其行為，譴責經營者，必要時求助有關部門責令其整改，保護消費者的合法權益。

??? 記者了解，中國《消費者權益保護法》對此類事件的處罰較低，一般是"十倍賠償",而這個標準在國際上算非常低，在發達國家曾有過"賠付1000萬"的案例。

??? 葉元春認為，要減少這種事情的發生，關鍵在于完善國內法律法規。另外消費者也應理性消費，清楚地認識到"大品牌"不等于"高品質",不能一味地推崇國外品牌。