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濰坊:包裝都沒(méi)開(kāi)酒卻沒(méi)了 消費(fèi)者投訴一個(gè)月后得到賠償處理

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

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? 分量正常的酒顯示1.851kg,而有問(wèn)題的酒只有0.715kg.

??? 本報(bào)2月23日熱線消息(記者 張浩包裝還沒(méi)打開(kāi),酒瓶里的酒就沒(méi)了。諸城的鄭先生向記者反映,他的一瓶密州春酒,酒盒還沒(méi)打開(kāi),酒卻沒(méi)了。他向酒廠反映這個(gè)問(wèn)題,然而一個(gè)多月過(guò)去了,也沒(méi)有處理。

??? 鄭先生的酒是過(guò)節(jié)時(shí)親戚送的,一箱六瓶,之前沒(méi)喝的時(shí)候一直放在屋里。去年11月的時(shí)候,朋友來(lái)家做客,他打開(kāi)箱子拿酒的時(shí)候發(fā)現(xiàn),入手的酒分量很輕,而同箱的其它酒卻沒(méi)有這種情況。他懷疑酒瓶是空的,所以包裝也沒(méi)打開(kāi)就拿起來(lái)了。

??? 23日上午,記者來(lái)到諸城昌城鎮(zhèn)鄭先生的家中,見(jiàn)到了他所說(shuō)的那瓶酒。那是一瓶由山東諸城密州酒業(yè)有限公司生產(chǎn)的貴賓密州春酒,酒精度30%vol,凈含量490ml.鄭先生拿來(lái)一個(gè)電子稱(chēng),分量正常的酒顯示1.851kg,而有問(wèn)題的酒只有0.715kg,正好差出了酒的含量,然而外包裝盒并無(wú)明顯的破損或拆開(kāi)的痕跡。

??? 當(dāng)著記者的面,鄭先生打開(kāi)了問(wèn)題酒的酒盒,拆開(kāi)之后發(fā)現(xiàn),酒瓶里果然沒(méi)有酒,瓶身看起來(lái)有些臟,還有些霉變的斑點(diǎn),而在酒瓶的背后,有一條幾乎貫穿瓶身的裂痕,一直裂到瓶底,瓶底還有破損的痕跡。在酒盒底部,可以看到有被浸透的痕跡。

??? 鄭先生說(shuō),在剛發(fā)現(xiàn)這個(gè)酒分量不夠的時(shí)候,他就通過(guò)酒盒包裝上的電話聯(lián)系了廠家,但一直沒(méi)有回音。23日下午,記者來(lái)到山東諸城密州酒業(yè)有限公司,一位姓劉的負(fù)責(zé)人在了解情況后告訴記者,在之前的時(shí)候他接到過(guò)這個(gè)問(wèn)題的反映,當(dāng)時(shí)就安排當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員過(guò)去了解溝通,大概是中間溝通方面出了問(wèn)題,才造成了誤解。

??? 隨后,這位負(fù)責(zé)人跟記者一起來(lái)到鄭先生家里,檢查過(guò)酒瓶后說(shuō),這可能是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了擠壓或者碰撞,使得酒瓶有了裂痕,瓶中的酒都順著瓶底裂痕滲沒(méi)了,這樣就難以鑒定到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)造成了這個(gè)問(wèn)題。但是由于雙方溝通造成了誤解,對(duì)消費(fèi)者造成了損失,他們?cè)敢饽贸鲆欢〝?shù)量的同等產(chǎn)品作為鄭先生的補(bǔ)償。對(duì)于企業(yè)給出的答復(fù),鄭先生表示滿(mǎn)意。

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