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飲料默認加冰已形成潛規則

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  昨日,南方某媒體曝光了在 麥當勞、 肯德基點 飲料時默認加冰遭 消費者質疑侵犯其知情權的 事件。8月17日,記者發現,飲料默認加冰已是沈陽 快餐市場的一個 潛規則,市民普遍可以接受。

  記者走訪沈陽的各大商業街時發現,在麥當勞、肯德基、 吉野家三大快餐巨頭點飲料時都是默認加冰的,而部分中式快餐在有的情況下也是默認加冰的。加冰后的飲料與不加冰的飲料基本持平,冰塊占總體積的三分之一左右。當記者提出不需要加冰的要求后,所有商家都爽快答應,并提供無冰飲料。

  太原街麥當勞中興店的一位店員表示:“加冰是為了保證飲料的口感,公司對于加多少冰有明確的要求。”而正在該店就餐的市民吳女士表示,“夏天能接受,但冬天就不合理了,當我不需要加冰的時候,會主動告知,還沒有遭到過拒絕。”

  市工商局12315的相關負責人表示,到目前為止,還沒接到過快餐飲料加冰的相關投訴。

  太原街一家中式牛肉面快餐連鎖店的店長表示,以前整個集團都不提供加冰的服務。近年來,為了與國際快餐巨頭競爭,部分店推出了加冰飲料。“沒有考慮過飲料默認加冰在量上的差別。只考慮到帶給消費者口感上的改善。”

  就此事,記者采訪了市消協的副秘書長李彬,李彬表示,“企業所賣的產品標準理應由企業自己來定。如果所賣的就是加冰飲料,那么企業沒有義務告知消費者。反倒是消費者如果有不加冰的特殊要求應該告知企業。但商家出于留住客戶的考慮,主動詢問消費者是否需要加冰、加多少冰,就能提供更優質的服務。”

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