東莞市消委會：投訴“問題食品”切記保存證據
作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網
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市消委會就該條款提醒消費者,因為
昨日,市消委會接到這樣一則
那么,該投訴能否得到解決?市消委會秘書長鄧國平指出,如果綠豆膏是剛買回來的,且確實已變質,則可依法向商家索取10倍的賠償。
鄧國平認為,《食品安全法》的實施,有利于遏制食品造假行為。但“10倍賠償”對激活公眾的訴訟熱情的作用,仍然不可盲目樂觀。一般情況下,消費者購買的食品金額都比較低,例如買到一瓶價值1元的有問題的礦泉水,消費者要拿到10元的賠償金,需要耗費了大量的時間精力和財力,而10元錢的賠償,對商家絲毫沒有懲罰性。
他說,如果能像國外那樣,設立高額的*低賠償,才有可能更好地保障消費的權益,有效凈化市場環境。
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至于索取“10倍賠償”的注意事項,鄧國平提出,**,消費者要保留有效的消費憑證；第二,發現問題,應盡可能保存食品現樣,條件許可的要拍下照片,并馬上與商家反映,確認變質事實；第三,雙方對食品質量問題有爭議的,要及時提請衛生防疫中心、質監局等有關的質量檢測部門作出鑒定；第四,協商不成,應及時投訴。因為食品是比較特殊的商品,容易變質過期。消費者如果錯過了*佳投訴時限,很容易給商家以“保存不當”等理由推卸責任。 (記者/劉慕華
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