導(dǎo)入9001的巨大意義

一、通過引入先進(jìn)的管理理念和管理方法，促進(jìn)企業(yè)的管理與國際慣例接軌。

牋

ISO9001管理理論給出任何一個組織開展質(zhì)量管理應(yīng)該遵循的八項質(zhì)量管理原則，包括“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系”。基于八項質(zhì)量管理原則建立的質(zhì)量管理體系，將使企業(yè)在消費者的管理、供應(yīng)商的管理以及內(nèi)部人力資源的管理等諸方面，建立相應(yīng)的程序文件，并實施文件，并建立完整的紀(jì)錄，基本上搭建一個與國際慣例接軌的質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)構(gòu)筑一個良好的運營平臺，在這個平臺上實施企業(yè)的戰(zhàn)略實施。

二、幫助企業(yè)建立自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善的機(jī)制

牋

在咨詢過程中，咨詢小組和企業(yè)的貫標(biāo)小組將嚴(yán)格按體系文件要求運作，引入內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)客戶滿意。

牋 ISO9001的一個重要要求是“說到要做到”，嚴(yán)格執(zhí)行體系文件要求是每一位員工應(yīng)該履行的基本職責(zé)。管理相對規(guī)范的組織過去也有很多管理制度，但大多成了一種擺設(shè)或作為應(yīng)付檢查的一種手段，不能得到很好地執(zhí)行，就其原因一是因為制度本身缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，有的甚至自相矛盾，讓員工無所適從；二是缺乏可操作性，“大話”、“場面話”較多，而像ISO9001規(guī)定的“5W1H”的具體管理細(xì)節(jié)少。員工不知道如何執(zhí)行，因此出了問題推諉扯皮的現(xiàn)象也就不可避免。三是缺乏一個有效的內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，是否執(zhí)行、執(zhí)行的效果如何沒有形成一個系統(tǒng)的、科學(xué)的檢查機(jī)制。一套好的體系文件只有在嚴(yán)格執(zhí)行之后才能真正給組織帶來增值，其嚴(yán)格執(zhí)行，一方面靠管理者通過培訓(xùn)、教育來增強(qiáng)員工自覺執(zhí)行文件要求的積*性；另一方面，ISO9001還要求建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，通過內(nèi)部質(zhì)量審核過程，定期由有資格的內(nèi)部審核員對整個質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性進(jìn)行評價，找出不符合要求的事實，開列不合格報告，并要求責(zé)任部門就不符合事實，舉一反三，采取糾正措施防止其再次發(fā)生。既實現(xiàn)了對工作質(zhì)量的監(jiān)督又實現(xiàn)了對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。再次，通過管理評審過程，定期由*高管理層對整個質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審，找出問題、商討對策，制訂并實施改進(jìn)計劃，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和水平、顧客滿意度、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的持續(xù)提高。另外，通過國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年要對質(zhì)量管理體系的符合性、有效性進(jìn)行監(jiān)督審核，對不符合標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和文件要求的事項開列不合格報告，并要求公司舉一反三，采取措施防止其再次發(fā)生，對不符合程度較為嚴(yán)重的取消認(rèn)證資格。從外部監(jiān)督的角度促進(jìn)企業(yè)規(guī)范質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和體系文件的要求。這樣，通過引入質(zhì)量管理體系，就能建立一個外部和內(nèi)部相互呼應(yīng)的管理體系，在這個體系中，企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己公司內(nèi)部存在的不足，采取糾正措施，并分析預(yù)防措施，從而實現(xiàn)整個組織的持續(xù)改進(jìn)。

三、培訓(xùn)一批高水平的管理骨干，提高企業(yè)在各個管理領(lǐng)域的戰(zhàn)斗力。

牋

中國質(zhì)量認(rèn)證信息網(wǎng)通過幾年的努力，為200家咨詢客戶培養(yǎng)了大批的管理梯隊，受到了客戶的高度贊譽。因此在給企業(yè)的咨詢過程中，中國質(zhì)量認(rèn)證信息網(wǎng)公司將堅持“受之以魚不如受之以漁”的觀念，為企業(yè)培養(yǎng)大批即了解自己的管理及服務(wù)狀況、又理解ISO9000的理論和要求、又掌握ISO9001與實際結(jié)合的技巧和方法的骨干隊伍，大大提高質(zhì)量管理體系的運營力。

四、ISO9001證書的獲得，將證明企業(yè)的各個管理過程都能得到有效的控制， 能夠為客戶提供滿足客戶和法律法規(guī)需求的服務(wù)，從而贏得消費者和供應(yīng)商的信賴，從而提高企業(yè)的品牌度和美譽度，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，為以*快速度贏得市場先機(jī)做好充分的準(zhǔn)備。

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