近期，從ISO官網(wǎng)獲悉，ISO將制定商品定價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量保證、國際電子煙等新標(biāo)準(zhǔn)。

ISO將制定商品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

如今，價(jià)格逐漸成為消費(fèi)者決定購買商品時(shí)候考慮的主要因素，但是，可供消費(fèi)者選擇的商品數(shù)量*為龐大。據(jù)研究結(jié)果顯示，大多數(shù)消費(fèi)者傾向于通過比較價(jià)格來選擇商品。但由于各國的相關(guān)為解決這一問題，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立了ISO單位定價(jià)指南項(xiàng)目委員會(huì)(ISO/PC 294)。日前，該項(xiàng)目委員會(huì)已經(jīng)開始制定相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在建立包括可見度、精確度和一致性等定價(jià)指導(dǎo)原則。法律和商品單位不盡相同，比較單位價(jià)格的方法并不具有普遍意義。

新標(biāo)準(zhǔn)將于2017年年底發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)將幫助消費(fèi)者更容易地比較價(jià)格，與此同時(shí)，也給商品零售商增加了競爭優(yōu)勢。他說：“對(duì)全世界的消費(fèi)者來說，新標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)幫助他們通過比較價(jià)格節(jié)省上百萬美元；而對(duì)于商品零售商而言，新標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。”

ISO將開展國際電子煙標(biāo)準(zhǔn)化工作

電子煙被認(rèn)為是一項(xiàng)頗具顛覆性的創(chuàng)新發(fā)明。僅僅面世幾年，電子煙產(chǎn)品就走在了科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿，迅速占領(lǐng)市場并在全球范圍內(nèi)深受歡迎，尤其在北美和歐洲。為了適應(yīng)該行業(yè)迫切的標(biāo)準(zhǔn)化需要，相關(guān)技術(shù)工作亟待開展。為此ISO煙草及煙草制品技術(shù)委員會(huì)成立了電子煙標(biāo)準(zhǔn)分技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC 126/SC 3)，秘書處設(shè)在法國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(AFNOR)。

電子煙煙具及煙油的豐富種類和重要的市場價(jià)值，眾多新興市場參與者和利益相關(guān)方的參與以及公共政策的制定將成為本次開幕會(huì)議的主要議題。該委員會(huì)的工作方案將圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

電子煙煙具和煙油的安全質(zhì)量要求

電子煙煙具和煙油的檢測方法

煙油成分檢測

檢測環(huán)境及設(shè)備、參考產(chǎn)品、排放量、自動(dòng)化設(shè)備

用戶信息和銷售服務(wù)

在10月日本大阪的會(huì)議上，包括制造商、消費(fèi)者代表、衛(wèi)生部門、相關(guān)監(jiān)管部門及實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的所有利益相關(guān)方將共聚一堂，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步磋商、達(dá)成一致共識(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)，**電子煙國際標(biāo)準(zhǔn)將于2018年正式發(fā)布。

ISO將制定新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量保證說明

買東西想劃算，*后卻聰明反被聰明誤？當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量保證說明寫得含糊不清，有時(shí)買個(gè)便宜貨往往會(huì)帶來高額的隱性成本。劣質(zhì)產(chǎn)品以及質(zhì)量無法得到保證已成為消費(fèi)者和零售商*頭疼的一件事。為此，ISO正在制定一項(xiàng)新的標(biāo)準(zhǔn)來解決這一難題。

對(duì)消費(fèi)者以及整個(gè)社會(huì)而言，次品和劣質(zhì)服務(wù)本身就是一種高額成本。英國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，次品和劣質(zhì)服務(wù)使英國每年損失600多萬英鎊，浪費(fèi)了大量時(shí)間并給社會(huì)造成了巨大壓力。

此外，顧客投訴的一個(gè)主要原因是買到次品以及沒有質(zhì)量保證。例如，馬來西亞全國消費(fèi)者投訴中心每年要接到4萬多個(gè)投訴電話，很多都是抱怨產(chǎn)品沒有明確的質(zhì)量保證條款。一國的產(chǎn)品質(zhì)量保證條款不適用于其他國家以及相關(guān)的責(zé)任糾紛等問題導(dǎo)致生產(chǎn)商和零售商來回推脫，*后消費(fèi)者往往有苦難言。

ISO新標(biāo)準(zhǔn)將為如何制定清晰、有效的產(chǎn)品質(zhì)量保證說明提供指導(dǎo)，消除人們的困惑和疑慮，提升消費(fèi)者、零售商以及生產(chǎn)商的信心，從而有助于各方之間交易的順利進(jìn)行。

該標(biāo)準(zhǔn)由新成立的ISO消費(fèi)者權(quán)益保障指南項(xiàng)目委員會(huì)(ISO/PC303)負(fù)責(zé)制定，由ISO成員馬來西亞標(biāo)準(zhǔn)部牽頭。項(xiàng)目委員會(huì)秘書長Saral James Maniam表示，跨境電子商務(wù)巨大的增長潛力，使在產(chǎn)品質(zhì)量保證方面明確消費(fèi)者權(quán)益的需求有所增加。

“雖然目前有很多保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律和條例，但產(chǎn)品質(zhì)量保證仍是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。該標(biāo)準(zhǔn)旨在提供一個(gè)國際準(zhǔn)則，不僅能為消費(fèi)者提供一個(gè)*低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可以降低購買風(fēng)險(xiǎn)，打造品牌競爭優(yōu)勢，”她說，“如果產(chǎn)品和服務(wù)并未達(dá)到預(yù)期，該標(biāo)準(zhǔn)還可以作為強(qiáng)化相關(guān)法律和條例的依據(jù)，明確產(chǎn)品和服務(wù)與預(yù)期不符時(shí)的相關(guān)責(zé)任。”

制定新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)將依據(jù)ISO/IEC Guide14:2003《消費(fèi)者商品和服務(wù)購買信息》，會(huì)采納全世界的消費(fèi)者和標(biāo)準(zhǔn)化專家的意見。