每到“雙十一”，不少消費(fèi)者便開(kāi)始準(zhǔn)備一年一度的購(gòu)物狂歡?！半p十一”期間也是相關(guān)投訴的高發(fā)階段。市消保委提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)理性消費(fèi)。
　　市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者除了看清商品的降價(jià)信息外，還要看清商家的打折或者降價(jià)規(guī)則。
　　“根據(jù)以往的投訴情況看，部分無(wú)良商家會(huì)在‘雙十一’前將商品售價(jià)進(jìn)行上調(diào)，然后通過(guò)折扣、促銷、返券等活動(dòng)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者可將心儀的物品進(jìn)行收藏，再根據(jù)“雙十一”當(dāng)天的價(jià)格選擇是否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
　　“雙十一”期間，“秒殺”活動(dòng)也是吸引眾多消費(fèi)者參與的原因。消費(fèi)者黃女士告訴記者，她去年參加了某嬰童用品公司的“秒殺”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)該公司承諾前50名用戶可半價(jià)購(gòu)買(mǎi)。但令黃女士吃驚的是，活動(dòng)第50名用戶的付款時(shí)間為0時(shí)15秒，搶到了優(yōu)惠，而她的付款時(shí)間為0時(shí)11秒，反而沒(méi)能搶到優(yōu)惠。市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，個(gè)別無(wú)良商家放出“秒殺”信息后，便用后臺(tái)進(jìn)行操作，將“秒殺”產(chǎn)品自行處理，給用戶“秒殺”完的假象。此外，在正規(guī)的“秒殺”活動(dòng)中，也常有黃牛攪局，消費(fèi)者很難真正參加活動(dòng)。
　　據(jù)了解，為全面護(hù)航網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已全面啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)專項(xiàng)行動(dòng)”，重點(diǎn)對(duì)“雙十一”前、“雙十一”“雙十二”三個(gè)網(wǎng)絡(luò)集中促銷時(shí)段（點(diǎn)）開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。如有相關(guān)投訴，消費(fèi)者可撥打12315熱線投訴。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，消費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)保留所購(gòu)商品的網(wǎng)頁(yè)截圖、與賣家的聊天記錄等信息，購(gòu)物時(shí)也應(yīng)及時(shí)索要發(fā)票等票據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)可作為維權(quán)依據(jù)。