作者:百檢網 時間:2021-12-16 來源:互聯網
在日常的市場交易中,買賣雙方交易來往多了自然就成了熟客,熟客之間基于長久交易積累的信任,經常就把一些交易“套路”給省略了,但是省了“套路”后,交易就能省心了嗎?消費者許先生*近和熟客交易時就遇到了不省心的事。
許先生是天臺白鶴鎮人,在老家辦服裝廠多年。10月下旬,他在義烏福田街道誠信二區某皮料布店,定購了一批價值21000余元的皮漿壓制而成的皮料布,許先生如約在11月中旬收到貨。11月20日,許先生的員工對這批皮料布裁剪了近一半多時,發現有客戶反映這批皮料布加工的皮褲拉開彈性時有沙孔,可能存在質量問題,許先生馬上對這批皮料布進行了質量檢查,發現確實有明顯沙孔存在。于是與店家進行了交涉,要求店家賠償經濟損失,但經過幾天的交涉后,雙方無法達成一致意見。
11月23日,許先生來到義烏市市場監管局福田市場監管所投訴,要求退回未裁皮料布,并讓店家賠償已裁皮料布的損失5000元。工作人員接到投訴后,馬上與店家取得聯系,并讓店家帶好有關材料及時來所調解。
“因為大家都是熟客,基于信任在訂這批皮料布時,我覺得不需要帶樣品來,合同也沒簽就立馬付完錢回去了。”現場調解中,許先生說,收到貨后他也沒馬上去查看,誰知道為了省事卻發生了這種麻煩事。店家表示,許先生是店家多年的老客戶,這種用皮漿壓制而成的皮料布,彈性強度好,難免會有沙孔,這是正常的現象,不同意退貨,但許先生是老客可以給予1000元的補償。而許先生不接受,仍堅持他自己的要求。
工作人員查看了皮料布后,發現確實存在有沙孔,而且比較明顯。工作人員認為,這種用皮漿壓制而成的皮料布,在實際加工而成的服裝中,確有可能存在有沙孔,但是比較而言該產品沙孔較明顯,應是皮布太薄、壓制層數不夠造成。
經過工作人員耐心的勸導調解,*后店家同意給許先生先未裁的8匹皮料布重新加厚,已裁的9匹給予2000元的補償,許先生表示接受,*終雙方握手言和。
市場監管部門提醒,在交易過程中一定要按“套路”走,交易前提供樣品、簽好合同,收到貨后及時查看產品質量,不要因為是熟客就省去這些步驟,對熟客也要留個心。
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