災難,渠道易主可能會成為硬傷。?
案例:
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剛去商場買了天的新款,回來手賤淘寶發現價格差好多,雖然衣服不算貴,一共買了四件,打折加上商場會員打折,就是九五折加九五折,一共一千七。回來無聊上淘寶(以前上淘寶也查過衣服,但是一般新款淘寶上是沒有的呀,為什么這回都有啊?)其中一件還不打折,399原價,淘寶上賣105還包郵·其他有一件搜詞語搜不出來,我直接搜吊牌上的款號,就出來一件,價格與我打折后買的高了五六十(算了郵費在里頭的),這個估計是正品了。第三件打折后兩百多吧,一個短袖,網上也是賣109?也是包郵。第四件打折后五百多的樣子好像,沒去看小票,網上居然也是賣128包郵,好便宜,大家說說到底真的假的,我算了一下,399那家不打折的,網上賣的價格相當于是42折,但是這是新款呀,為嘛現在就可以打這樣力度的折扣,又不是去年舊款,專賣店還一毛錢都不打折,會員卡都沒用,氣憤啊····
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大家說說呀。有沒有遇到過,有沒有內行的告訴我,這網上的衣服是真的嗎???真的嗎???真的那我以后逛商場除了那些動則上千一件的店可以實體店買(這個我搜過,因為也看中一件裙子,因為身材原因穿不下沒有買,回來淘寶搜一下,發現這家店新上的衣服網上一件沒找到,當然我也不可能每件都記得很清楚,但是不像其他買來的,一搜品牌加詞語就出來了。),其他的都直接專柜試穿網上買好了····
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那要這樣的話,我都還可以買好多裙子穿····啊········有沒有人跟我一樣的,現在好難過中啊··· 這段筆錄是從一個天涯網站的帖子復制下來的一位消費者的心聲,非常具有代表意義,從這段話語當中,我們可以解讀以下幾個信息:
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1、該顧客**是一位沖動購買類型特質
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2、感覺會員折扣購買衣服不太貴,具有超強的消費力
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3、有搜淘寶的愛好,有過類似的經驗
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4、在專賣店購買與網上的價格差距太大
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5、質疑網上真假貨品
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6、下次準備實體店試穿款式與碼數,再在淘寶購買的賣
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從以上的6點我們能夠清楚的發現,大多性女性消費者是沖動型購買,同時顧客有消費能力,導購要學會挖掘,要利用美感搭配技術學會在內外搭配,上下搭配上下功夫,并且能延伸到不同的風格不同的場合的穿著,要學會掌控性格特質與人性。
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消費者都會有*小的投入獲得*大的收益投機心理,所以有搜淘寶的行為不奇怪。
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筆者在淘寶隨便搜索了品牌
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秋水伊人:淘寶店共5361家
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三彩:淘寶店共2152 0173 3840家
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西納維思:淘寶店12家
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佳人苑:淘寶店266家
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阿依蓮:淘寶店2158家
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都市麗人:淘寶店3056家
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紅袖:淘寶店1366家
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(注:這里面的數據有些是打著該品牌的關鏈詞的雜貨品,只是利用該品牌的知名度來提升自己的搜索入口流量)
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很明顯:這個淘寶店鋪的存在的確對品牌的零售終端傷害是具大的,這里面涉及幾個問題:
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**:這些貨品是正品還是仿品?如果是正品這些貨品從那里來?
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以上品牌的C店基本上都是正品,仿品會很少,原因如下:
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電商從來都是爆款模式,而品牌的貨品暢銷品非常不確定性,沒有淘寶賣家會仿這么多款式,那么這些正品貨品是從那個渠道過來的呢?大部分都是從總代或零售商店鋪出來的,可能有些總代就成立專門的電子商務在幕后操縱,要么就是零售商自己開了一個店,從拍圖的技術就可以看出,沒有任何經營電商的技術含量,大部分的入口流量就是靠品牌名和款號名稱。
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第二:這些品牌公司有沒有專門設立網絡監管部進行專人調查?
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很明顯上面的數據西納維思的店鋪數量才12家,其它的品牌都是千家以上,這說明西納維斯公司設立專門的部門在嚴查和打擊,該公司重點在保護零售商共同的利益,其它品牌基本上是放任自流,沒有任何的監管措施。
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第三:品牌關鍵字是否可以與淘寶C店溝通禁止搜索?
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品牌在的關鏈字是可以在上架時就可以禁止輸入,但為什么這么C店運營者還是可以輸入該字段,這說明沒有與淘寶進行溝通,當然淘寶也在這一方面非常不作為。
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第四;如果要在網絡有分銷行為,是否可以設置一批網絡**款,區分與實體店的貨品
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服裝電商化應該是服裝零售公司另一種渠道,而不學會不排斥,要迎合新思維與新發展,品牌商完全有能力開發網絡**款,同時開設分銷渠道,可以讓想開C店的所有人開放。
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服裝行業O2O還是偽命題,停留在紙上談兵,一直有幾大難題在直阻礙進程:
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1、沒有解決好各級代理的利益分配問題
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2、國內還沒有一家以能夠真正解決O2O技術的問題
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