作者:百檢網 時間:2021-12-20 來源:互聯網
齊憲威(御途網CEO)在阿里巴巴歷經阿里巴巴B2B市場部、運營部、戰略項目合作部等部門,后升任CCBU華南大區總經理。在阿里巴巴的這些年,歷經無數個折騰與磨礪,齊憲威逐步開發了自己的團隊組建、市場拓展、數據營銷、驗證商業模式等能力。
離開阿里巴巴后,齊憲威將這些能力應用于2014年7月成立的創業項目——御途網。正如其Slogan所言,齊憲威創辦御途網的目的是做“一家省心的車品購物網站”。
憑借社會化導購、電商、線下服務打造的三大服務驅動能力,御途網完成了A輪數千萬美元的融資,入選了“2015阿里校友創業瑯琊榜”,并獲得了2015阿里校友*具投資價值企業的稱號。
資本、運營雙向倒推出百億級的創業機會
齊憲威離開阿里尋找創業方向時,采取了絕大多數創業者不會采取的辦法——從資本、運營兩個角度雙向倒推了40多個行業,*終選擇了汽車后市場領域,“車品行業的電商化存在著巨大的機會!”齊憲威做出了判斷。
從資本的角度看,汽車后市場的電商市場規模高達3000億元,“誕生百億級的企業,是很有可能的。這個級別的企業只能是互聯網企業!”齊憲威說。
“車品行業百億元企業必然出自互聯網”的判斷,來自于齊憲威多年來對傳統企業、車品行業的具體分析,“汽車后市場沒有大的品牌商,行業內的傳統企業一般年銷售額在3000到5000萬元。這個量級的企業和電商平臺沒有議價能力,更別說投入資金到互聯網項目上了。”
即便有規模的傳統企業憑借自己的供應鏈優勢、產品優勢,親自去做電商網站,也往往因為缺乏運營能力,出現“有平臺、無運營”的狀態,空有一個網站,卻沒有市場和運營,有投入無產出?!叭狈\營能力幾乎是傳統企業親自做互聯網項目的詬病。互聯網相對傳統行業而言,是外來物種,很難被傳統企業所駕馭。傳統行業要實現變革,只能依靠具備互聯網基因的核心合作伙伴?!饼R憲威的這個建議不僅適用于汽車后市場行業。
電商平臺熱潮之下,御途網選擇了自營
平臺比自營具備輕資產的特點,更符合互聯網的特質,許多高估值的電商項目也多具備平臺性質;但齊憲威和御途網卻選擇了自營!
對于汽車用品,消費者**會擔心產品安全的問題,“只有滿足產品安全的前提,才有個性化的需求。”御途網沒有做第三方電商平臺,而是選擇了自營,“第三方賣家難以管理,如果賣家在一箱機油里混入幾瓶假機油,平臺和消費者都不知道。做平臺往往忙著打假和營銷;御途網選擇自營,則可以專注于正品和服務,把用戶信任的電商基礎打牢,提供精品?!饼R憲威解釋了御途網選擇自營的原因。
御途網目前已有3000多家供應鏈合作伙伴,3萬多SPU,并在不斷把國內外好玩的商品擴充進來,直供給汽車用戶。
場景式導購+垂直C2B鍛造出的深度服務能力
齊憲威在選擇了車品市場后,對這個行業進行了細致的市場調查,挖掘出兩個用戶痛點:
1、 大部分子類目缺乏領導品牌,消費者只有兩個選擇:找低價 or找4S店;
2、 消費者缺乏場景化的服務,往往不知道自己的購買需求。
針對這兩個痛點,御途網分別從供應鏈和商品展示上下了功夫。通過直接從品牌商拿貨,簽署品牌質保聯盟、進行御途正品品牌認證和提供正品保證金,御途網解決了正品和性價比的問題。
對于消費者需求不明的問題,御途網根據C2B(消費者驅動供應)的理念設計了一個社區化導購的模式。
用戶分層是互聯網*基本的服務能力,這個能力折射到御途網上便是場景化的解決方案。
御途網針對國內4000多款主流車型、各類用車環境,設置種種使用場景;消費者在御途網上選擇合適的場景,便可以獲得相應的貨品推薦,應用攻略?!?/p>
相比淘寶、天貓、京東的貨架式銷售,御途網的場景化導購擁有的*大優勢是深度服務能力,消費者只要找到相應的車型和相匹配的場景,便可以獲取整套產品方案,每個環節上都有不同的產品、服務的選擇?!爸灰眯牧粢庥揪W,消費者可以每天都體驗到御途奇妙的服務內容,我們每天都在用心為消費者提供有趣的場景體驗。特別是即將上線的APP用戶場景端,會有跟多新奇特的應用等著消費者身臨其境的感受。齊憲威生動的說。
御途網上有一款腦電波安全記錄儀穿戴設備,可以記錄用戶的腦電波變化,根據用戶的疲勞狀態實時預警?,F在絕大多數駕駛員總覺得自己不需要休息,但這種很可能是自我欺騙,稍一打盹就會帶來危險?!斑@種產品對于長途汽車駕駛員來說,非常有價值。但是不具備垂直化服務能力,商家是不可能了解用戶的需求,甚至用戶自己都不知道自己的需求。”齊憲威說。
除了自建場景化服務,御途網還針對汽車用戶開放了包括視頻在內的車生活娛樂場景內容社區,這些內容不但來自于御途網本身,也來自于用戶,包括用車常識、場景布置、車品使用指南、教學視頻等?!澳壳败嚭笫袌鰶]有人在運營內容,這是機會,也是御途網的責任?!饼R憲威認為。
1萬家線下合作門店,打通線上、線下服務鏈條
御途網通過供應鏈整合和場景化服務,解決了正品和明確消費需求兩個痛點,但汽車用品較為特殊,許多汽車用戶即便在有教學視頻指導的情況下也不具備動手能力。
為此,御途網在300多個城市挖掘了1萬多家合作門店,3萬多名專業技師。
在御途網購買輪胎、機油、行車記錄儀等不易安裝的車品,可以購買御途網的專業安裝服務,這些安裝服務便由著1萬多家合作門店完成。
“互聯網的價值在于提升效率,還利給消費者;O2O的價值在于降低消費成本、在線下提供良好的用戶服務體驗?!饼R憲威認為不能夠降低成本、沒有服務好消費者的O2O是沒有價值的?!耙虼?S店不是互聯網的打擊對象,而是非常優質的正和伙伴,因為3S店有非常強的服務能力,反而更多的4S店、批發市場將成為互聯網深度革命改造的對象?!?/p>
御途網在“一家省心的車品購物網站”的征程上,夯實了三大能力:
通過生產好玩資訊內容的社區和場景化導購,提升用戶粘性,御途網獲得了導購能力;
通過從品牌商拿正品貨的自營電商,御途網實現了電商的性價比能力;
通過300多個城市1萬多家合作門店,御途網得到了線下服務能力。
“平凡人創業,要學會落地?!边@是齊憲威在接受初橙采訪時的結束語,能自認平凡、強調落地的創業項目,生命力往往會比較旺盛。
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