隨著電子技術的進步，掃碼點餐越來越受到餐飲行業的青睞。據臺州臨海市市場監管局調查，當地有76%的餐飲店提供掃碼點餐服務。其中，66%的餐飲店在掃碼點餐的同時提供紙質菜單，71%的餐飲店在下單前需進行授權，24%的餐飲店需關注公眾號或注冊會員。

“部分經營者將其作為消費者點餐‘單選項’的做法，由此引發的消費侵權、個人信息泄露等問題，使得消費者對掃碼點餐模式喜憂參半。”臨海市市場監管局相關負責人介紹，對200名臨海消費者關于“掃碼點餐”看法的調查數據顯示，76%的受訪者希望商家在提供掃碼點餐的同時提供紙質菜單等;82%的受訪者認為關注公眾號、注冊會員等步驟較為煩瑣;63%的受訪者擔心授權行為存在個人信息泄露的風險;13%的受訪者存在消費后立即取消公眾號關注的行為。

執法人員在餐飲店查看掃碼點餐系統情況

“總體來說，市面上的掃碼點餐模式存在掃碼獲取菜單侵犯消費知情權、信息過度收集侵犯個人信息權、前置消費條件(擁有及會使用智能手機)侵犯公平交易權等問題。”該負責人表示。

發現問題，就要解決問題。該局負責人介紹，接下來，臨海市市場監管局將聯合消費者協會、網信等部門規范掃碼點餐行為。例如明確掃碼點餐的操作標準、信息保護范圍，劃出掃碼點餐的服務禁區;督促餐飲行業優化點餐服務，對強制要求關注或注冊等行為進行規范;強化第三方平臺責任，規范二維碼的使用，設立掃碼點餐數據安全邊界。

同時，該局將嚴格執法，強化監管鏈條。根據消費投訴、日常檢查等情況，制定重點監測主體名單，在事前加深對相關企業的約談力度;以開展個人信息保護專項執法行動的方式，在事中加大對相關侵權行為的查處力度;并在事后以典型案例公示的方式加強對侵權企業的曝光力度，倒逼商家切實履行自身義務。