要說這段時間*火的咖啡店，可能不得不提到上海的熊爪咖啡。

憑借一個毛絨絨的熊爪，上熱搜、排長隊，甚至被人民日報點名表揚，熊爪咖啡一下子成為網紅咖啡店。

不少網友直呼太萌了，太可愛了，甚至還有“想被熊爪摸摸頭”。

這個營銷手段往往被稱為“萌寵營銷”。利用“萌”的力量，讓消費者在情感和行動上做出反應，不自覺就下了單。這幾年，動物逐漸成為消費品牌廣告的主人公，無論是海報、廣告片還是產品包裝，動物形象都處處可見。

部分萌寵營銷案例

圖片來源：innocent官方Twitter、連咖啡官方微信、小紅書用戶

Momo和Mint帶大家盤點一下，*近食品品牌中受到關注的萌寵營銷，并探究萌寵營銷為何屢試不爽。

一、案例盤點與剖析

（1）熊爪咖啡

熊爪咖啡

圖片來源：小紅書@miyakonian

案例概述：

熊爪咖啡的店名其實叫“非日常咖啡”，之所以叫這個名字，是和其店員有關系。店里的兩位咖啡師為聾啞人，其中一位名為YingYing的咖啡師還曾獲得全國殘疾人職業技能比賽咖啡沖調項目一等獎，兩位均持有咖啡師證書。工作人員在接受東方網采訪時表示，“工作人員告訴記者，日常生活中大多數生物都是不能說話的，人類才是那個少數，因此聾啞人并不是不正常，而是‘非日常’。”[1]

這家店在上海永康路68號，一眼看上去，沒有招牌、沒有門臉，只有一堵水泥墻上鑿出一個不規則的洞，人們需要通過掛在墻上的二維碼點單，然后由“熊爪”遞出咖啡。這個熊爪，有時候會比耶，有時候會送玫瑰花，還會握手、擊掌。

熊爪會和消費者互動

圖片來源：小紅書@100867490

營銷效果：

1、帶來了大量關注，網絡搜索數直線飆升。比如#面部燒傷人士用熊爪遞咖啡#上了微博熱搜，雖然被證實是謠言，但也引來了網友關注熊爪背后的愛心故事。

微博熱搜#面部燒傷人士用熊爪遞咖啡#

圖片來源：挖數據

2、帶來了消費者，目前店里排隊時間基本在1小時左右[1]。

營銷思路分析：

1、與眾不同的店面，就足以吸引消費者的目光。而通過熊爪給消費者遞咖啡，傳遞出一股神秘感。

2、據悉*初的創意是無接觸的設計，希望聾啞咖啡師工作起來更自在[1]。但這個熊爪，反而加強了與消費者的互動。熊爪本身毛絨絨的觸感，在這個冬天顯得更加溫暖，當熊爪與消費者握手、擊掌、摸頭，誰能抵抗住呢？

（2）innocent#KnitMyPet

innocent#KnitMyPet

圖片來源：Twitter@innocent drinks

案例概述：每年冬天，innocent都會發起“BigKnit”活動，為其鮮果原打思慕雪戴上毛線小帽子。今年，innocent在社交網絡上發起一項名為#KnitMyPet的活動，鼓勵人們上傳自家寵物照片，innocent將挑選9名幸運兒，會以寵物照片為原型織出可愛的小帽子。

活動時間：2020年10月11日-2020年11月13日

營銷效果：

在Twiiter、Facebook和Instagram相關話題的討論量總數約2萬。

營銷思路分析：

1、“BigKnit”是innocent的“保留節目”，已經在消費者心中形成印象，具有營銷基礎。

2、#KnitMyPet則像一個彩蛋。無論是貓貓還是狗狗，在家里都是“主子”，當有個活動可以把自家寵物形象變成毛線帽，當然要踴躍參加。

3、養寵物的人，對萌寵更關注，更愛有關萌寵的一切。

4、在Twiiter、Facebook和Instagram三大平臺同步發起活動，覆蓋面廣泛，影響力大。

（3）連咖啡 很友好的燕麥拿鐵

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很友好的燕麥拿鐵

圖片來源：連咖啡官方微信

案例概述：近日，連咖啡推出了新品“很友好的燕麥拿鐵”系列。

1、該系列產品的包裝上，有貓咪的簡筆畫圖案，不同口味，不同姿態，不同可愛。

2、向粉絲征集貓貓照片，并將這些照片選送給畫手dailypurrr，*終會有3張被繪成線條貓畫，還有機會出現在新品瓶身上。

很友好的燕麥拿鐵瓶身上的貓咪有原型

圖片來源：連咖啡官方微信

3、新品發售當天，連咖啡在其微信視頻號上，邀請了首都愛護動物協會，以8只待領養的流浪貓為主咖，以領養貓咪＋新品發布的形式，進行了一場8小時不間斷的直播。

新品發布直播間

圖片來源：連咖啡官方微信

4、新品發售還贈送貓咪周邊，可以和新品配合使用。

貓咪周邊

圖片來源：連咖啡官方微信

發布日期：2020年12月8日

營銷效果：

直播間累計觀看人數31000+，視頻號新增粉絲3200+[2]。

營銷思路分析：

1、包裝配貓咪插圖，且來自Instagram的網紅賬號dailypurrr（粉絲63.2萬），有一定的知名度。

2、邀請粉絲上傳自己貓貓照片，和innocent的寵物帽子如出一轍，與粉絲深入互動。

3、以直播的形式，與流浪貓救助機構合作，請來8只待領養的流浪貓，邊發布新品邊和人們互動呼吁領養貓咪，無形中激發人們的愛心，契合產品名“很友好”。

4、直播在品牌的視頻號進行，可以吸引微信用戶關注公眾號和加入社群，進一步形成私域流量池，加強消費者粘性。

（4）奈雪貓爪爪杯塞

奈雪的茶貓爪爪系列

圖片來源：微博@奈雪的茶Nayuki

案例概述：奈雪的茶開設“奈雪貓貓”快閃店，上線貓爪包、貓爪杯、貓爪手提袋等貓爪主題產品。其中，貓爪爪杯塞*受歡迎，在門店+1元可換購，這1元錢會進入奈雪貓貓店公益金，所得捐款將全部捐贈給中國小動物保護協會。

發布日期：2020年11月

營銷效果：吸引消費者打卡，在小紅書、微博上有許多網友曬照。

網友打卡奈雪的茶貓爪爪

圖片來源：小紅書

營銷思路分析：

1、****的貓爪造型杯塞，萌力滿分，還能讓消費者DIY成掛墜、手鏈等，激發消費者收藏的心理。

2、消費者用于換購貓爪爪杯塞的1元錢是愛心基金，讓人們有參加公益活動的成就感。

3、貓貓快閃店可以帶自家貓貓去，還能領取“小魚干”，讓鏟屎官享受邊喝茶邊擼貓的樂趣，俘獲養貓人士。

二、案萌寵營銷，萌在哪兒？營銷在哪兒？

萌寵營銷，為什么能夠屢試不爽？

**，沒有人能拒絕可愛。

當我們看到“可愛”的東西時，大腦會分泌多巴胺等“快樂因子”，能夠讓人感到快樂、放松。而貓貓、狗勾，甚至兔兔（對！就是本馬克兔這樣的兔兔）等都是可愛的代表。

所以品牌使用“萌寵”元素時，如果設計好看的話，會直接引起消費者生理性快樂。

就像大衛奧格威提出的知名的廣告3B原則，beauty——美女、beast——動物、baby—— 嬰兒，通過動物表現廣告符合人類關注自身生命的天性，特別容易贏得消費者的注意和喜歡。

可愛貓貓

圖片來源：pixabay

除了和人類自身的天性有關，如今人們對于萌寵的“被治愈”需求越來越顯著。

養個毛孩子成為許多年輕人的新生活方式，雖然需要給毛孩子鏟屎、喂糧、洗澡等等，但這些寵物的陪伴意義，對于鏟屎官來說是非常大的。

獨居的年輕人下班疲憊地回到家，擼貓遛狗不僅能減壓，還能讓他們不再感受到寂寞，甚至在養寵物的過程中，變得更有責任感、更有愛心、耐心。

此外，即使沒有能力去親自養寵物，人們依舊會對萌寵的一切關注有加，進一步產生消費。

根據《2019中國寵物行業白皮書》顯示：截止2019年，我國“吸貓”人群規模接達2451萬人，消費市場規模為780億元。

日本的貓咪經濟學就是如此。日本人對于貓咪的喜愛，已經融入到骨子里了。可以說，日本人對貓咪的一切都十分追捧，因此衍生出許多貓咪消費。貓咪書籍周邊、貓咪主題餐飲及食品飲料、貓咪電影游戲......有消費的地方就有貓貓。關西大學名譽教授宮本勝浩更計算稱，算上貓特集本及貓商品的銷售收入等，2015年由貓產生的經濟效果約有2兆3152 0173 3840億日圓，超越2020年東京奧運的經濟效果。

說了這么多理由，食品品牌該怎么去運營“萌寵營銷”呢？本兔兔總結了以下3點供參考。

1、要有關聯性，找到品牌和萌寵的契合點，不能強行“萌寵”，不然的話就有“裝可愛”的意思了。比如連咖啡的很友好的燕麥拿鐵，燕麥拿鐵和貓貓的共同點就是友好。

2、要有好的設計。不難發現，有關寵物的形象逐漸擬人化、二次元化，其實是讓貓貓狗狗展現更萌的狀態。而且，好的設計也不一定是好看的，畢竟有個詞叫“丑萌”，好的設計就是無限放大寵物的萌點，讓消費者被萌到。

3、使用“限定元素”效果更好。限定除了會讓人們覺得“過期不候”，還可以讓人們及時發現品牌正在“搞事情”，刷新人們對品牌的認知。如貓貓+限定，奈雪的茶的貓爪爪杯塞、星巴克貓爪杯就是被驗證過的案例。

參考來源：

[1]萌到犯規火出圈！我們和上海“熊爪”咖啡店的創始人聊了聊，背后太暖……12月3日，東方網

[2]深度復盤：連咖啡那場和8只貓的8小時視頻號直播，2020年12月11日，見實團隊