隨著廣大消費者的節日——“3.15”國際消費者權益日即將到來， 為維護消費者利益，雙星集團在青島市消費者協會、技術監督局、工商行政管理局等部門的聯合組織下，開展了系列消費者維權活動，拉開了3.15國際消費者權益日紀念活動的序幕。

　　今年3.15，中國消費者協會確定的主題是“健康維權”，雙星集團緊緊圍繞這一主題，變以前的由消費者協會下任務、定指標，由現在的主動要求消協來雙星檢查。雙星集團總裁汪海說：世界經濟已經進入了“信用經濟時代”，市場經濟必需靠信譽掙錢，這也是企業立足的根本。對消費者要講信譽，要靠永恒的管理、永恒的服務、永恒的形象掙效益，雙星確立了“用2到3年時間打造銷售收入過百億的綜合性制造加工業大集團”的目標，我們自己**要有高于國家標準的精神。像雙星鞋早在156 0190 2607年就獲得國家出口**證書，但企業自己不能**，而是一直以精益求精的精神，請消費者監督，對雙星來講是天天都是3.15。

因此，在節日來臨之際，雙星積*開展與客戶的互動，推出服務新舉措，向社會公開承諾，進一步提升服務水平。**，提請國家有關部門組織，嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，會同青島消協等有關部門，聯合對侵權行為予以曝光。其次，虛心廣納消費者的意見和建議，于近日參加了青島市組織舉辦的“放心企業.品牌”評選活動，接受消費者的參評。三是提醒消費者謹防假冒偽劣產品的侵害，開展3.15下鄉宣傳咨詢服務活動，組成宣傳咨詢服務團，深入社區、村鎮、學校、市場、工廠、軍營開展咨詢活動，幫助消費者掌握識別假冒偽劣雙星產品的基本知識，把雙星文化送到鄉下的同時，把雙星**產品直接送到廣大消費者手中，加大服務力度。四是重點在3.15期間全天做好接待投訴，對消費者的疑問、投訴做到快受理、快紀錄、快處理，做到受理一件，查處一件，落實一件。

　　3.12當日上午，雙星集團質量部人員在青島市消費者協會的組織下，在青島佳世客超市門前舉辦了以“健康維權”為主題的大型現場咨詢服務活動。在展示現場，雙星技術監督負責人向消費者全面介紹、講解了雙星主商標的識別特點，為使顧客明明白白消費，還專門大體設置了投影儀，將打假所繳獲的假冒偽劣產品和真正的雙星**進行實物對比、圖片對比、防偽技術講解，現場宣傳雙星產品的真偽鑒別方法，介紹技術開發、新產品、新技術。制作了產品展示牌，向社會公開質量誠信承諾簽名，公布監督舉報電話和服務承諾，倡導與消費者共筑“健康維權”。此外還有產品資料發放及禮品贈送項目，展示了雙星**的企業文化，讓消費者更加了解了雙星。 “雙星天天3.15，顧客365天當上帝”的承諾獲得了消費者的一致贊譽。

　　與此同時，雙星在全國的經營代理、雙星連鎖點也要求全員做到“天天都是3?15”，努力做好200%服務工作。節前，雙星舉辦了“雙星發展，代理發財”經營教育培訓班，喊響了“樹百年品牌，建百年老店，要抓好百年教育，打造百年隊伍”的經營口號，各地雙星代理抓住“3?15”契機，致力提升服務質量。雙星青島分公司抓形象、抓管理、抓整頓，在一個月時間內，建起5家形象大店，消費者不僅能享受到價格的優惠，還能得到“電話預約上門”等服務；雙星北京分公司推出“超值服務”活動，努力實現從微笑服務向精細化服務的轉變；太原代理推出了“百元風暴、震撼登場”促銷活動，新推出的皮鞋主打品種銷售看好，在一周內太原市場上就銷售了1100余雙皮鞋。呼市、天津、唐山、南京等大商場紛紛推出服務新舉措，爭當“放心企業品牌”，向更高層次的誠信服務方向邁進，增強了用戶的信賴。