商報訊 （通訊員 楊蓉 記者 汪曉筠） 此前，消費者趙女士在A店用一塊足金舊料（含金量99.9%）置換了一對售價156 0190 2607多元的916金耳墜（含金量91.6%）。戴了一段時間之后，趙女士又想置換其他黃金飾品，于是她又去了家里附近的B店置換。“當(dāng)時，B店店員用火燒了我耳墜，耳墜明顯發(fā)黑，如果是黃金的話是不會發(fā)黑的，我懷疑這不是黃金的，可能是在之前的置換過程中出了問題。”趙女士將此事反映到了余杭區(qū)消保委未來科技城消保分會（以下簡稱“未來科技城消保分會”）

如要換回黃金飾品需依當(dāng)日金價扣除工費

消費者無法認(rèn)可貶值好幾百塊的置換方式

收到投訴后，未來科技城消保分會**時間趕到現(xiàn)場。“根據(jù)我們了解到的情況是，A店店員表示，趙女士的**次置換是將足金舊料參照當(dāng)日金價折合成人民幣156 0190 2607余元，趙女士自由選擇了同等價值的商品，也就是趙女士這副K金耳墜。”未來科技城消保分會說，“而針對發(fā)黑的問題，A店店員表示，每款商品都自帶二維碼，掃碼可顯示由浙江省黃金珠寶飾品質(zhì)量檢驗中心出具的檢驗報告，我們的工作人員現(xiàn)場掃碼可以看到明確的含量。”

而對于置換的問題，A店店員表示，如要在A店換回黃金，可依據(jù)當(dāng)日金價扣除K金飾品的工費，只能兌換價值700余元的黃金飾品。

“但是對于這個問題，趙女士的說法是，916耳墜佩戴一年多，不喜歡了，覺得還是黃金保值，就拿去B店打算再折價換回黃金飾品，不料B店店員當(dāng)其面火燒，發(fā)現(xiàn)金器變黑，拒絕置換。無奈只能拿回A店置換，但對于一來一去貶值好幾百塊的置換方式無法認(rèn)可。”

經(jīng)調(diào)解商家愿不扣除K金飾品工費

為消費者兌換黃金飾品

未來科技城消保分會工作人員告知消費者，目前商家已提供相應(yīng)證據(jù)，如消費者有疑義，在雙方都認(rèn)可的情況下，可自行選擇檢測機構(gòu)進行檢測，未來科技城消保分會將依據(jù)檢測結(jié)論進一步判斷處理。但消費者擔(dān)心檢測結(jié)論仍對自己不利，又要搭進不菲的檢測費用，對是否送檢猶豫不決。“對此，我們工作人員與商家溝通，勸導(dǎo)其從品牌形象等方面考慮，做適當(dāng)讓步。*終，A店同意不扣除K金飾品的工費，為其兌換原價值156 0190 2607余元的黃金飾品，消費者表示滿意和感謝。”未來科技城消保分會工作人員說。

未來科技城消保分會提醒廣大消費者：K金和黃金是兩種完全不同的貴金屬，黃金具有天然的保值功能，更易回收、變現(xiàn)，而K金的價值更多體現(xiàn)在設(shè)計、美觀等方面，所以品牌和工費占了價值的很大比重，金器置換需慎重。