GB/T 27922-2011 商品售后服務評價體系
作者：百檢網 時間：2022-10-23
標準簡介
本標準規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面的內容。 本標準適用于組織內部和外部（包括第三方機構）對售后服務水平進行評價，以及為企業建立售后服務體系提供參考。英文名稱：Evaluation system for after-sales service of commodity
標準狀態：現行
中標分類：綜合>>標準化管理與一般規定>>A00標準化、質量管理
ICS分類：社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>服務>>03.080.01服務綜合
發布部門：國家質量監督檢驗檢疫.
發布日期：2011-12-30
實施日期：2012-02-01
出版日期：2012-02-01
頁數：12頁
前言
本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本標準由中國商業聯合會提出。本標準由中華人民共和國商務部歸口。本標準起草單位:中國商業聯合會商業標準中心、北京五洲天宇認證中心、中國認證認可協會、海爾集團、康佳集團股份有限公司、佛山市順德區美的微波電器制造有限公司、廣東美的精品電器制造有限公司、廣州中標聯檢驗認證技術開發有限公司、長沙中聯重工科技發展股份有限公司、五糧液股份公司、合肥美菱股份有限公司、淮海車輛集團有限公司、江蘇雅迪科技發展有限公司、北京城鄉貿易中心股份有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、廣東志高空調有限公司、北京金殿友誼商城、浙江金洲管道科技股份有限公司、博洛尼家居用品(北京)有限公司、江蘇威騰母線有限公司。本標準主要起草人:譚新政、褚峻、邱建國、焦根強、齊云山、謝偉錦、侯義剛、樂澤亞、洪海庭、陳蓉、倪旭東、安繼文、田凱、周和平、王忠善、計群、郭新峰、郭天雨、顧蘇民、閆芳。相關標準
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