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MZ/T 133-2019 養老機構顧客滿意度測評

作者：百檢網 時間：2022-10-29

標準簡介

本標準規定了養老機構顧客滿意度測評的基本要求、指標體系與權重、測評方法、數據處理、分析和改進的要求。本標準適用于養老機構開展顧客滿意度測評，第三方開展顧客滿意度測評可參照執行。
英文名稱：Measurement of customer satisfaction for senior care organization
標準狀態：現行
中標分類：綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系
ICS分類：社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>服務>>03.080.01服務綜合
發布部門：民政部
發布日期：2019-12-12
實施日期：2019-12-12
頁數：12頁

前言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。本標準由中華人民共和國民政部提出。本標準由全國社會福利服務標準化技術委員會（SAC/TC 315）歸口。本標準起草單位：廈門市社會福利中心、民政部社會福利中心、武漢市社會福利中心、福建省金泰康樂養老服務有限公司、寧德市社會福利中心、蘇州市社會福利總院、廈門開目管理咨詢有限公司。本標準主要起草人：王全弟、甄炳亮、雷洋、黃瑞春、楊冠穎、陳育紅、馮云、王志平、楊玲花、曾秀蓮、蘇楊、伍嚴軍、徐小杏、孫惠忠、張陸、王習宇、李星震、高文钑、曾衛鵬。

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