標準簡介

SB/T10512的本部分規(guī)定了防損員應具備的基本要求,技能和相應業(yè)務知識要求,以及培訓、考核與證書發(fā)放的要求。本部分適用于對零售企業(yè)基層崗位中防損員的技能評定和職業(yè)培訓。
英文名稱：Technical competence requirement for basic posts in retail industry—Part 3:Loss prevention guard
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
替代情況：替代SB/T 10512.3-2008
中標分類：綜合>>經(jīng)濟、文化>>A10商業(yè)、貿(mào)易、合同
ICS分類：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>公司(企業(yè))的組織與管理>>03.100.01公司(企業(yè))的組織與管理綜合
發(fā)布部門：商務部
發(fā)布日期：2014-04-06
實施日期：2014-12-01
出版日期：2014-12-01
頁數(shù)：16頁

前言

SB/T10512《零售業(yè)基層崗位技能要求》分為下列幾個部分:———第1部分:營業(yè)員;———第2部分:收貨員;———第3部分:防損員;———第4部分:生鮮工;———第5部分:收銀員;———第6部分:前臺接待員;……本部分為SB/T10512的第3部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分代替SB/T10512.3—2008《零售業(yè)基層崗位技能要求 防損員》。本部分與SB/T10512.3—2008相比主要技術變化如下:———將“標準學時”的定義修改為學習滿“45分鐘”為一個標準學時(見2.3);———對標準中涉及“初、中、**”的提法改為“初級、中級和**”;對各級防損員應當表述完整的進行了完整表述,如B.1.1中對防損員的表述;———修改了原標準中4.1表1收銀進出口區(qū)控制中的a)、b)、d),增加了e)(見4.1);———修改了原標準中4.1表1收貨區(qū)控制中的f)的內(nèi)容,增加了g)、h)和i)(見4.1);———增加了原標準中4.1表1消防工作中的a)、b)、c)的部分內(nèi)容(見4.1);———增加了原標準中4.1表1突發(fā)事件處理c)的內(nèi)容(見4.1);———刪除了原標準中4.1表1禮儀及儀表中b)的內(nèi)容(見4.1);———增加了原標準中4.1表1商品損耗控制的內(nèi)容(見4.1);———修改了原標準4.2表2便衣機動a)、b)、c)、d)和f)部分內(nèi)容,增加了g)(見4.2);———增加了原標準4.2表2錄像監(jiān)控室g)、h)的內(nèi)容(見4.2);———修改了原標準4.2表2收銀監(jiān)察c)的內(nèi)容,增加了h)(見4.2);———修改了原標準4.2表2商場消防安全管理中a)、b)的內(nèi)容(見4.2);———修改了原標準4.2表2現(xiàn)場保護d)的內(nèi)容(見4.2);———增加了原標準4.2表2顧客服務b)的內(nèi)容(見4.2);———修改了原標準4.2表2損耗控制b)的內(nèi)容,增加了c)(見4.2);———修改了原標準4.3表3日常工作f)的內(nèi)容,增加了j)(見4.3);———修改了原標準4.3表3內(nèi)部誠信維護c)、d)的內(nèi)容(見4.3);———修改了原標準4.3表3損耗控制d)的內(nèi)容,增加了e)、f)(見4.3);———修改了原標準4.3表3風險控制中b)的內(nèi)容,增加了e)、f)(見4.3);———將原標準附錄B.2.1.1具有“大學本科”以上學歷,改為“大專”(見附錄B)。本部分由中華人民共和國商務部提出并歸口。本部分主要起草單位:深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會、沃爾瑪(中國)投資有限公司、人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司、深圳市百佳華百貨股份有限公司、深圳歲寶百貨有限公司、天虹商場股份有限公司、深圳市海岸商業(yè)管理有限公司、深圳市有榮配銷有限公司、深圳蓉華電子有限公司。本部分主要起草人:蘇麗明、于建、程堂根、杜智明、袁寶平、胡長庚、張英、趙賀亮、沈加軍、唐海剛、繆惠。本 部分的歷次版本發(fā)布情況為:———SB/T10512.3—2008。