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第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題

作者:宋檢 時(shí)間:2022-11-09 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

何謂品牌,其真實(shí)內(nèi)涵到底是什么?不弄清又何談品牌建設(shè)。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的書(shū)籍中對(duì)于品牌的概念有不少論述,但是能夠一語(yǔ)中的、參透其中實(shí)質(zhì)的,卻為數(shù)不多。

事實(shí)上,可以用一句話(huà)來(lái)描述品牌的實(shí)質(zhì):深匿于光鮮品牌背后的應(yīng)該是優(yōu)良的產(chǎn)品(或服務(wù))品質(zhì)和滿(mǎn)意的客戶(hù)消費(fèi)感受。簡(jiǎn)單說(shuō):品牌是一種消費(fèi)感受。

由此審視我國(guó)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),我們發(fā)現(xiàn)其中存在如下迫切需要解決的問(wèn)題:

1.國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)知名度不高,客戶(hù)對(duì)其知之甚少即便在本地,也有很多企業(yè)不了解有這樣一些機(jī)構(gòu),對(duì)它們所具備的技術(shù)服務(wù)資質(zhì)和能力就更不清楚。
地域性局限也很?chē)?yán)重,哪怕僅一步之遙,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)卻有可能對(duì)相鄰地區(qū)的國(guó)有或民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)聞所未聞。

2.國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)品牌美譽(yù)度不夠,客戶(hù)消費(fèi)感受欠佳作為國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)中的主流群體——政府實(shí)驗(yàn)室,歷史上曾經(jīng)有過(guò)壟斷時(shí)期,給許多客戶(hù)留下“服務(wù)不好、態(tài)度很差”的深刻印象,至今仍心懷疑慮。而現(xiàn)今,政府實(shí)驗(yàn)室在技術(shù)、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各方面也仍然存在不少問(wèn)題,不能令廣大客戶(hù)滿(mǎn)意,這些都是缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的表現(xiàn)。同時(shí),民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)也不能令人滿(mǎn)意。這些機(jī)構(gòu)的能力問(wèn)題、資質(zhì)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題等,不斷給國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)負(fù)面影響。

3.客戶(hù)對(duì)國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)品牌的忠誠(chéng)度比較低,購(gòu)買(mǎi)信心不足只要稍加留意就可發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的客戶(hù)群*不穩(wěn)定,相比國(guó)外同類(lèi)機(jī)構(gòu),其客戶(hù)流失率非常高,“一邊在蓄水,而另一邊則在放水”,直接導(dǎo)致成長(zhǎng)乏力。究其實(shí)質(zhì),是客戶(hù)對(duì)國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度不高、信心不足。更有甚者,國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員自身信心也不足,*近就爆出一家國(guó)內(nèi)首批在創(chuàng)業(yè)板上市的檢測(cè)機(jī)構(gòu),一個(gè)月內(nèi)有兩名高管等不及所持有的公司原始股到期解禁,便提前辭職、減持套現(xiàn)。

4.國(guó)內(nèi)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的認(rèn)識(shí)還不足、起步較晚,對(duì)比國(guó)外先進(jìn)同行還有很大差距。如不改觀,在后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中難免被動(dòng)挨打如果這種局面不能得到及時(shí)扭轉(zhuǎn),未來(lái)的中國(guó)檢測(cè)市場(chǎng)一定是外資機(jī)構(gòu)的天下,而“中國(guó)制造”也必將受制于人。眾所周知,許多國(guó)際第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)早已進(jìn)入我國(guó)。從外資機(jī)構(gòu)在我國(guó)的發(fā)展布局來(lái)看,它們的分支機(jī)構(gòu)主要集中在中國(guó)的沿海城市,以長(zhǎng)三角和珠三角為中心向沿海城市延伸。從北到南,目前已經(jīng)在大連、天津、青島、上海、寧波、溫州、廈門(mén)、深圳、廣州等城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。主要包括英國(guó)INTERTEK、瑞士SGS、德國(guó)TUV、法國(guó)BV、美國(guó)UL等,未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)從沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)逐步輻射到全國(guó)的局面。

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