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顧客質疑周黑鴨出售霉變食品 投訴后客服表示已申請6元補償

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  11日,長沙市民羅先生向本報 投訴稱,2018年“雙11”期間,他在 周黑鴨天貓旗艦店購買了原價99元的718g“一盒嘗盡周黑鴨 禮盒”,明明還在 保質期內,禮盒里的真空 包裝豆干卻起了霉斑。

  周黑鴨曾爆產品質量問題
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  羅先生告訴記者,因為禮盒內產品標注為“顆粒袋裝”,保質期長達180天,于是他將外包裝拆開,把獨立真空包裝的小袋零食儲存在茶幾抽屜中。“撕開*后一塊鹵豆干還咬了一口,才發現側面的霉點。如果是不注意觀察的小朋友誤食,后果很嚴重。”羅先生把問題豆干保存了下來,鹵豆干上芝麻大小的灰綠色霉菌斑附著在開口處,讓人看著犯惡心。
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  號稱“質量**”“安全就是生產力”的周黑鴨,并非首次被爆出產品質量問題。
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  2013年,央視二套節目《是真的嗎》記者在北京西站、簋街等地購買包括周黑鴨盒裝鹵鴨脖和鹵鴨翅在內的9種產品,送往監測站二次檢測發現,周黑鴨盒裝鹵鴨翅大腸桿菌檢測值為430MPN/100克,超過國家對醬鹵肉產品中要求大腸菌群必須小于或等于150 MPN/100克的標準。
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  客服表示已申請6元補償
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  “他為什么直接聯系你,他聯系過我們客服嗎?”今天上午,記者將上述情況反映給周黑鴨電話客服后,一名品牌網購部門工作人員回電稱:羅先生需聯系天貓在線客服提供產品照片,若經審核其反映情況屬實,會處理問題。但就記者提出的產品管控、霉變原因、賠償措施等,該工作人員以“具體問題需具體分析”為由,表示暫不能給出具體方案。
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  隨后,羅先生就發霉產品通過周黑鴨天貓旗艦店客服投訴時,客服則以羅先生“無法提供其他豆干產品圖片”為由,表示已向主管申請6元補償。
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  根據《中華人民共和國 食品安全法》**百四十八條規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
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  對于此事的后續進展,本報還將持續關注。
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