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深圳海底撈一門店火鍋出現(xiàn)異物疑似衛(wèi)生巾護(hù)墊,海底撈稱已提交警方

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

?  近日,市民向媒體報料稱,其在外就餐吃 火鍋時,竟從火鍋中發(fā)現(xiàn) 異物,疑似 衛(wèi)生巾護(hù)墊,頓時讓他們倒了胃口。
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  9月28日11點多,倪小姐來到位于福田區(qū)福華路**世紀(jì)廣場的 海底撈就餐。剛吃上幾口,倪小姐發(fā)現(xiàn)火鍋中有一塊奇怪的東西,“剛開始我以為是肉,一看不對,后面以為是紙巾,但看清楚了也不對。”倪小姐稱。

  當(dāng)時她立刻叫來經(jīng)理詢問。經(jīng)理聲稱這是后廚用來墊肉的紙,并從后廚取出一包墊肉紙作為對比,辯稱油鍋來料全部沒問題,可以帶領(lǐng)倪小姐參觀后堂、工廠。但倪小姐說“油鍋里的東西和他拿來對比的墊肉紙根本不是同一種東西。”
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  小南聯(lián)系海底撈方面了解情況,海底撈**店負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)時客人來到門店就餐,聲稱在就餐過程中發(fā)現(xiàn)火鍋中有疑似衛(wèi)生巾護(hù)墊的物體。事情發(fā)生后,顧客要求退還前**在此就餐的餐費。負(fù)責(zé)人表示,畢竟在門店里發(fā)生不滿意的事情,所以當(dāng)時餐廳退還當(dāng)事人前**消費的800多元作為補(bǔ)償。
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  當(dāng)問及異物是否來自火鍋鍋底,負(fù)責(zé)人表示,門店查看監(jiān)控錄像后,由于當(dāng)時畫面正好背對鏡頭,認(rèn)為存在疑點,相關(guān)視頻已提交給警方。同時不能確定異物到底是什么東西。
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  雙方就賠償?shù)狼竼栴}產(chǎn)生分歧,負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)時顧客情緒比較激動,提出了賠償數(shù)百萬的要求,還損壞了一些餐具。工作人員見狀只能報警請警方到場協(xié)調(diào)。小南從福田警方處證實,當(dāng)時民警到場后處理調(diào)解,要求事主賠償門店受損餐具的金額,在查看監(jiān)控錄像后沒有發(fā)現(xiàn)異常情況。
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