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網(wǎng)購食品需謹(jǐn)慎!去年廣東全省食品消費投訴超2000件

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 7月4日, 廣東省消委會開展了“ 食品安全主題座談及集中式 餐具消毒消費體驗活動”。省消委會十分重視 食品 安全問題,已經(jīng)連續(xù)三年開展食品安全消費教育專題活動,去年全省消委會 處理 消費者食品消費 投訴超過2189件,為消費者挽回經(jīng)濟損失數(shù)十萬元。
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? ? 其中,消費者陳女士于2016、2017年間先后三次從某電商平臺購買12桶澳洲艾他美金裝嬰幼兒奶粉。其*后一次購買的四桶奶粉中,兩桶奶粉標(biāo)注正常,但有一桶奶粉沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期,包裝桶底部也沒有慣常標(biāo)注的生產(chǎn)日期、時間、批號、失效日期等,還有一桶奶粉與標(biāo)注正常的兩桶奶粉生產(chǎn)日期不一樣,失效日期卻一樣。陳女士認(rèn)為這完全不符合澳洲愛他美正品奶粉的生產(chǎn)和標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)與電商平臺溝通,對方解釋奶粉包裝底部應(yīng)標(biāo)注的信息可能在運輸途中磨損掉或者生產(chǎn)中遺漏掉。陳女士認(rèn)為該解釋難以令人信服,認(rèn)為其購買的奶粉屬于偽造,于是向省消委會尋求幫助。
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? ? 省消委會接訴后,**時間聯(lián)系了電商平臺,該電商平臺回復(fù),商品生產(chǎn)日期相關(guān)信息,是采用流水線在線連續(xù)打印的方式,不排除有疏漏,但能夠保障是正品的進貨渠道,而另一桶奶粉存在的生產(chǎn)日期不一樣、失效日期卻一樣的問題,是由于在奶粉的生產(chǎn)過程中,工廠是24小時連續(xù)生產(chǎn),可能跨自然日,所以兩種奶粉生產(chǎn)日期相差**屬于正常現(xiàn)象,愛他美官方微信追溯系統(tǒng)中也可查詢到兩盒的生產(chǎn)日期非同**,失效日期為同**的頁面說明提示。在省消委會的調(diào)解下,該電商平臺愿意承擔(dān)查驗不嚴(yán)的責(zé)任,同意退貨并給予消費者2000元現(xiàn)金補償。
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? ? 省消委會指出,在食品安全強制性標(biāo)準(zhǔn)中對標(biāo)簽內(nèi)容進行規(guī)定,說明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或失效日期等標(biāo)簽內(nèi)容是食品不可分割的一部分,對保障人身、財產(chǎn)安全具有重要意義,因此不論是食品的生產(chǎn)者還是銷售者,都應(yīng)予以高度重視。本案中,某電商平臺作為澳洲艾他美金裝嬰幼兒奶粉的銷售者,理應(yīng)承擔(dān)把關(guān)審核責(zé)任,依法建立查驗記錄制度,確保銷售的奶粉符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。
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? ? *后,省消委會提醒消費者,在購買食品時應(yīng)注意查驗食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,特別是選擇“臨界食品”時要謹(jǐn)慎購買;查看外觀,對真空塑封的食品查看有無漏氣現(xiàn)象,外包裝有無破損等,上述問題可能引起食品變質(zhì)、毀損;對于透明包裝的食品、飲料等查看有無雜質(zhì)、異物;保留好購物憑證、超市流水單,如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題盡量保留食品原物以備維權(quán)。同時,食品加工企業(yè)、食品銷售企業(yè)、網(wǎng)購平臺等經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)把進貨關(guān)、履行驗貨、查貨職責(zé),保證消費者放心消費、放心食用。
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