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網購食品需謹慎!去年廣東全省食品消費投訴超2000件

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 7月4日, 廣東省消委會開展了“ 食品安全主題座談及集中式 餐具消毒消費體驗活動”。省消委會十分重視 食品 安全問題,已經連續三年開展食品安全消費教育專題活動,去年全省消委會 處理 消費者食品消費 投訴超過2189件,為消費者挽回經濟損失數十萬元。
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? ? 其中,消費者陳女士于2016、2017年間先后三次從某電商平臺購買12桶澳洲艾他美金裝嬰幼兒奶粉。其*后一次購買的四桶奶粉中,兩桶奶粉標注正常,但有一桶奶粉沒有標注生產日期,包裝桶底部也沒有慣常標注的生產日期、時間、批號、失效日期等,還有一桶奶粉與標注正常的兩桶奶粉生產日期不一樣,失效日期卻一樣。陳女士認為這完全不符合澳洲愛他美正品奶粉的生產和標注標準。經與電商平臺溝通,對方解釋奶粉包裝底部應標注的信息可能在運輸途中磨損掉或者生產中遺漏掉。陳女士認為該解釋難以令人信服,認為其購買的奶粉屬于偽造,于是向省消委會尋求幫助。
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? ? 省消委會接訴后,**時間聯系了電商平臺,該電商平臺回復,商品生產日期相關信息,是采用流水線在線連續打印的方式,不排除有疏漏,但能夠保障是正品的進貨渠道,而另一桶奶粉存在的生產日期不一樣、失效日期卻一樣的問題,是由于在奶粉的生產過程中,工廠是24小時連續生產,可能跨自然日,所以兩種奶粉生產日期相差**屬于正常現象,愛他美官方微信追溯系統中也可查詢到兩盒的生產日期非同**,失效日期為同**的頁面說明提示。在省消委會的調解下,該電商平臺愿意承擔查驗不嚴的責任,同意退貨并給予消費者2000元現金補償。
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? ? 省消委會指出,在食品安全強制性標準中對標簽內容進行規定,說明生產日期、保質期或失效日期等標簽內容是食品不可分割的一部分,對保障人身、財產安全具有重要意義,因此不論是食品的生產者還是銷售者,都應予以高度重視。本案中,某電商平臺作為澳洲艾他美金裝嬰幼兒奶粉的銷售者,理應承擔把關審核責任,依法建立查驗記錄制度,確保銷售的奶粉符合食品安全國家標準。
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? ? *后,省消委會提醒消費者,在購買食品時應注意查驗食品生產日期、保質期,特別是選擇“臨界食品”時要謹慎購買;查看外觀,對真空塑封的食品查看有無漏氣現象,外包裝有無破損等,上述問題可能引起食品變質、毀損;對于透明包裝的食品、飲料等查看有無雜質、異物;保留好購物憑證、超市流水單,如發現食品存在質量問題盡量保留食品原物以備維權。同時,食品加工企業、食品銷售企業、網購平臺等經營者應嚴格按照相關法律法規,嚴把進貨關、履行驗貨、查貨職責,保證消費者放心消費、放心食用。
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