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延吉：網售“三無小吃” 外地消費者隔空投訴

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

?　　隨著互聯網的高速發展，網絡購物已經成為了一種新型消費模式。延邊地區的朝鮮族特色 食品也隨之被搬上了網絡平臺，銷售至全國各地，但是，由于網絡銷售準入門檻低，加之部分經營者缺乏法律常識，將自制的沒有許可的食品在網上售賣，并夸大其廣告語，結果被 消費者 投訴。
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　　日前，一位 廣東的消費者在網上一家自稱是延邊地區**正宗朝鮮族食品 生產加工點的店鋪里購買了朝鮮族小食牛蹄筋。然而收到貨后，發現食品外 包裝上既沒有 QS 認證標識，也沒有廠名廠址、 生產日期和 保質期，只有一個聯系電話。消費者認為該食品屬于三無產品，并多次與商家聯系，但商家都不予理睬，并將其電話拉黑。無奈之下，該消費者給延吉市消費者協會打電話投訴。
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　　延吉市消協接到投訴后十分重視，立即與食品包裝上的電話聯系。市消協工作人員來到食品生產現場進行查看后發現，這里并不是什么所謂的延邊地區**正宗朝鮮族食品生產加工點，而是一個食品商店，經營者在外地購買原材料，自己加工后在網上售賣。
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　　經調查，經營者確實存在欺詐消費者的行為，侵害了消費者合法權益。按照《消法》第55條之規定，消費者可以獲得購買價格三倍的賠償，賠償金額不足500元按500元計算。由于經營者所售商品沒有任何食品安全認證標識，按照《 食品安全法》第148條之規定，經營者明知商品不符合食品安全標準仍進行銷售，對消費者造成損害的，消費者可以獲得購買價格十倍的賠償，不足1000元的按1000元計算。
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　　*終，市消協按照《食品安全法》的相關規定，要求經營者賠償消費者1000元，并將網上的宣傳材料刪除。經營者十分委屈和后悔，表示自己不了解相關法律法規，所以也沒有意識到這樣銷售產品屬違法行為，還需要承擔賠償責任。
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　　延吉市消協提醒廣大消費者，通過網絡購買食品時，要查看商品是否為正規廠家生產，是否具有QS認證標識，是否注明廠名廠址、生產日期、有效期和聯系方式等內容。網上購物時*好索要購貨收據，或者將聊天記錄截圖保存，作為日后維權的重要證據。此外，雖然《消法》規定網上購物享有7日內無理由退貨，但是食品為特殊商品，根據其商品屬性是不在退貨范圍內的。所以消費者在網上購買不管是食品還是其他商品時，一定要與商家一對一核實，確認什么商品能退貨，什么商品不能退貨。如需退貨，要在7日內與商家聯系確認，及時退貨，盡量減少自己的經濟損失。退貨整個過程不能超過15日，超過后消費者可到當地消費者協會投訴。
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