投訴情況來看,春節(jié)期間因商家不合理經(jīng)營行為或消費(fèi)者的盲目消費(fèi),投訴涉及的消費(fèi)問題及消費(fèi)領(lǐng)域較多。為此,省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,春節(jié)期間要理性消費(fèi),要多比多看。 ?
? ? 年貨:要看好!“七天無理由退貨”春節(jié)假期如何執(zhí)行
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? ? 省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者:置辦年貨,要去正規(guī)的場所,如果網(wǎng)購年貨,要選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)店。面對商場與網(wǎng)絡(luò)平臺的打折、促銷活動,不要一味因為追求便宜而購買,而要考慮是否真的有實(shí)際需求。購買前要多留心食品保質(zhì)期、查看真空包裝是否漏氣漲袋、有無變質(zhì)。在網(wǎng)上采購一定要了解清楚該網(wǎng)站或商家七天無理由退貨春節(jié)期間如何執(zhí)行,以免影響后期退貨。
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? ? 購買水果時,為了避免買到染色、打蠟水果,“一擦”,用紙巾擦一下,看表皮有沒有染色;“二聞”,看有沒有工業(yè)蠟的異味;“三削皮”,當(dāng)無法判斷水果表面到底是工業(yè)蠟還是食用蠟時,*好去皮后再食用。購買糖果、干果,要多留意保質(zhì)期限、保鮮狀況,不購買小攤販出售的散貨小食品。購買香煙酒水,一定要到大型超市或煙草專賣店、酒類專賣店購買。
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? ? 聚會:網(wǎng)購消費(fèi)券看好消費(fèi)時間段
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? ? 親友同學(xué)相聚,很多消費(fèi)者會選擇去KTV歡聚或者一起組團(tuán)去看電影。消費(fèi)者在APP或網(wǎng)購平臺上訂票前,一定要仔細(xì)查看商家的活動規(guī)則,了解清楚優(yōu)惠券在春節(jié)期間是否可以正常使用,確認(rèn)服務(wù)清楚是否可以更改、退款等信息后再購買。面對商家推出的辦卡優(yōu)惠活動,務(wù)必要了解清楚辦法的使用說明、退換卡方式、優(yōu)惠條件、附加條款和違約責(zé)任等。
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? ? 年夜飯:區(qū)分“訂金”和“定金”
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? ? 在訂購年夜飯方面,應(yīng)選擇具備營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證,信譽(yù)度高的餐飲企業(yè)。了解清楚是否可以自帶酒水,茶水、服務(wù)費(fèi)收取等情況,一定要與酒店進(jìn)行書面約定,明確約定就餐時間、菜品、價格、包間號等。點(diǎn)菜不要被商家推出的花哨菜名所迷惑,也不要簡單以“幾涼幾熱”模糊約定,可以要求商家出具標(biāo)有菜肴的具體用料、重量等內(nèi)容的詳單。
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? ? 預(yù)訂年夜飯是一種預(yù)付消費(fèi),消費(fèi)者與商家約定“定金”或“訂金”,要認(rèn)清二者區(qū)別。“定金”有法定擔(dān)保作用,金額不得超過總價款20%,如商家違約,消費(fèi)者可以主張要求其承擔(dān)支付雙倍“定金”的違約責(zé)任,但是消費(fèi)者違約,則不能要求返還定金。“訂金”沒有法定約束力,只具有預(yù)付款性質(zhì),無論商家還是消費(fèi)者違約,一般都只退回訂金即可。
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? ? 如果選擇使用提貨券,要詳細(xì)了解菜肴的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,半成品年夜飯多是熟制或者半熟食品,保鮮時間相對較短,因此盡量選擇距離較近的商家。與商家約定好配送時間,在簽收快遞前,務(wù)必當(dāng)著快遞員的面開箱檢查,防止上當(dāng)受騙。
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? ? 出游:明確自費(fèi)項目 避免陷入低價陷阱
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? ? 選擇利用春節(jié)假期出游,感受不同地方的不同年味也成為越來越多消費(fèi)者的選擇,不少在線旅游平臺也適時推出優(yōu)惠機(jī)票、酒店等旅游套餐。消費(fèi)者春節(jié)期間出行要根據(jù)自己的假期時間合理選擇旅游線路,不過分注重價格,不輕信旅行社工作人員的口頭承諾,避免陷入低價陷阱、宣傳陷阱。一定要與旅行社或者服務(wù)平臺簽訂旅行合同,明確團(tuán)費(fèi)包含的項目、具體行程以及購物的次數(shù)、自理費(fèi)用項目等。
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? ? 除了旅行社責(zé)任險外,消費(fèi)者還可自行購買旅游意外傷害險,更加確保旅行中的人身安全。如果是選擇自由行,春節(jié)期間車票及其緊張,消費(fèi)者一定要預(yù)留出充裕的時間辦理檢票、登記手續(xù)。