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青島：顧客買到過期產品 新時代儒商超市愿十倍賠償

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? ?信網1月17日訊 近日，市民李先生向信網（0532-80889431反映，2017年1月15日，自己在新時代儒商超市李滄店購買了一包價值5.46元的小菜琪面，回家后卻發現該面已經過期，在向超市反映此情況后，新時代儒商超市李滄店作出了對 消費者給予10倍賠償的 處理辦法，但是李先生因超市未對出現該情況的原因進行解釋，所以拒絕接受賠償。新時代儒商超市李滄店的客服經理于先生表示，經過核查，發現超市內并無該商品，之前可能有過，但是也早已下架。
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? ? 超市內買到過期產品
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? ? 2017年1月15日下午，李先生在新時代儒商超市李滄店購物，期間購買了一包價值5.46元的小菜琪面以及5.24元的粉絲。
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? ? 回家后，李先生在查看包裝的過程中，發現小菜琪面已經過期。“生產日期是2016年6月28日，保質期是6個月。”李先生說。據李先生介紹，他很慶幸自己在食用前查看了一下保質期，否則盲目食用后后果不堪設想。
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? ? “這快要過年了，超市忙可以理解，但是也要及時的對過期產品進行處理啊，出現這種問題就是對消費者的不負責任，我們在新時代儒商超市購物，就說明信任它。這種過期產品要是吃進去了，身體出問題了怎么辦，誰來負責。”李先生說。
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? ? 李先生在將此情況反映給超市后，超市作出的處理結果便是給予消費者10倍賠償，但是遭到了李先生的拒絕，“他沒有跟我解釋出現這個情況的原因，只是說給賠償，所以我拒絕了。”
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? ? 新時代儒商：店內無該商品
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? ? 1月17日下午，新時代儒商超市的客服經理于先生表示，經過核查，發現超市內并不銷售該產品，“這個小菜琪面之前超市可能賣過，但是現在早就已經下架了，所以我們也無法確定該商品的來源。”于經理說。
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? ? “并且，這個小菜琪面并不是一次性包裝，所以消費者是可以拿回家拆開重新包裝的，現在出現的這個情況不排除是李先生人為造成。”于經理補充道。
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? ? 那么既然超市內并無該商品，超市又為何作出10倍賠償呢？“既然李先生向我們反映了這個情況，那么我們本著相信消費者的原則，所以決定對他給予10倍賠償。”于經理解釋稱。
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? ? 對于超市作出的回復，李先生予以了否認，“當時我跟超市反映情況的時候，他們就承認商品是他們家的，并且說給10倍賠償。現在又說超市沒有這種面，太不負責任了，這不是耍無賴嗎？而且我發現商品過期的時候，還特地拍了沒拆包裝的照片。”
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? ? 可向食藥監進行投訴
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? ? 信網從青島市食品藥品監督管理局了解到，如果遇到該情況，工作人員建議李先生**撥打食藥監的投訴電話進行投訴。“在接到消費者的投訴后，我們會**確認食品的品名、規格，也希望消費者能夠將相關資料保存好，然后會有執法人員前往超市進行檢查。如果檢查結果發現該店確實存在類似問題，我們將會依據相關管理條例對超市進行處罰，消費者也可以與超市協商要求一定的賠償。”該工作人員說。信網全媒體記者 岳祥
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