罐頭的果肉內發現了一條“蟲子”,頓時讓她和男友覺得*為惡心,身體也產生了不適,雙方就此協商了幾天,至今也未達成一致。 ?
? ? 吃到*后一塊黃桃發現蟲子
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? ? “12月27號那天,我和我女朋友有點不舒服,就用‘餓了么'APP平臺從一家超市訂購了很多食物,其中包括一瓶林家鋪子的黃桃罐頭。”郭女士的男朋友說,“但當天晚上我們都沒吃別的,只吃了這瓶罐頭,沒想到出了這么惡心的事。”
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? ? 據郭女士回憶,當天他們吃到*后一塊黃桃時,她先咬了一口,然后拿叉子遞給男友吃。“他吃了一口就放在旁邊,結果突然發現里面有一條蟲子!”郭女士說,“但這時候我倆都已經把果肉咽下去了,還不知道之前吃的果肉里有沒有蟲子,我當時覺得太反胃,惡心得就吐了,之后我就開始出現腹瀉、嘔吐的狀況。我男友還好點,但也是一直拉肚子。”
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? ? 在郭女士提供的照片上能看到,在果肉中間有一條灰色的長條狀物體,一端發黑,另一端在果肉中。在另一張照片上,是林家鋪子罐頭的瓶蓋,顯示生產日期為2016年7月14日。
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? ? 據郭女士介紹,她和男友為了看病,花了2000多元醫療費。
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? ? 消費者拒絕接受10倍補償
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? ? 隨后,郭女士和男友開始聯系商家、廠家和“餓了么”平臺,為自己維權。“但從12月27日到現在,罐頭剩下的樣本都長毛了,也沒有一個說法。”郭女士說。
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? ? 1月2日,郭女士將自己的遭遇發到了微博上,引發眾多網友關注,餓了么平臺官方微博@餓了么網上訂餐回復了此事,表示因此事對他們產生的困擾表示抱歉,并會和他們進一步溝通,解決問題。
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? ? 郭女士表示,廠家方面曾提出10倍的補償方案,給他們補償10瓶罐頭或者160元,但他們沒有接受,“罐頭里的蟲子那么清楚,但他們要我們證明我們的狀況是由于吃他們的罐頭導致的,可這根本沒法證明啊,別說過了這么多天,就是當天,醫院也沒法給我們開這個證明啊。”郭女士說。
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? ? “要是他們(林家鋪子能給我們開證明,說我們的癥狀不是吃他們的罐頭導致的,我一分錢醫藥費都不要,我還可以賠他們錢。”郭女士的男友說。
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? ? 廠家:篩選原料中疏忽導致
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? ? 在客服人員和郭女士男友的聊天記錄中顯示,廠家稱出現果蟲的情況,可能是員工在原料篩選的過程中疏忽導致的,經過確認,應該是水果原料里的果蟲,“但請放心,產品都是經過高溫殺菌,不會對您的身體造成損害,另外每瓶產品都是獨立包裝……不必擔心使用過的產品。”
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? ? 客服人員稱,今后會杜絕類似情況的出現,所有后續對市場方面的處理及賠償,都會找到對應做這瓶產品的車間員工承擔責任。對于產品,可以給予10倍的產品或者現金賠償。
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? ? 客服:是否有責需醫院鑒定
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? ? 3日下午,新文化記者聯系了林家鋪子廠家的客服人員。她表示,在接到郭女士的投訴后,他們**時間將其轉發到質量部進行追溯。罐頭已經打開了,到底是不是他們的產品,確實無法確定,“但本著負責任的原則,我們可以給他們一定補償,消費者一直沒說自己的要求,只是說自己身體出現了不適。”客服人員表示,“所以我們希望他們能到正規醫院去鑒定一下,是不是我們的產品導致,如果是,我們絕不會推卸責任,會承擔相應的費用,但前期費用需要消費者自行承擔。”
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? ? 客服人員表示,罐頭屬于*安全的食品,基本不會出現這種情況(郭女士和男友的癥狀,他們也從來沒有聽說過這樣的現象。
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? ? 目前,雙方還在協商中。